MESA DE SERVICIO

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MESA DE SERVICIO por Mind Map: MESA DE SERVICIO

1. Estructuras

1.1. Grados

1.1.1. Tengo problemas para crear, editar, inactivar un grado

1.1.2. Tengo problemas con aprobaciones

1.1.3. Tengo problemas con notificaciones

1.1.4. Otro

1.2. Departamentos

1.2.1. Tengo problemas para crear, editar, inactivar departamentos

1.2.2. Tengo problemas con aprobaciones

1.2.3. Tengo problemas con notificaciones

1.2.4. Otro

1.3. Ubicación

1.3.1. Tengo problemas para crear, editar, inactivar una ubicación

1.3.2. Tengo problemas con aprobaciones

1.3.3. Tengo problemas con notificaciones

1.3.4. Otro

1.4. Tabuladores

1.4.1. Tengo problemas para crear, editar, inactivar un tabulador

1.4.2. Tengo problemas con aprobaciones

1.4.3. Tengo problemas con notificaciones

1.4.4. Otro

1.5. Posiciones

1.5.1. Tengo problemas para crear, editar, inactivar una posicion.

1.5.2. Tengo problemas con aprobaciones

1.5.3. Tengo problemas con notificaciones

1.5.4. Otro

1.6. Puestos

1.6.1. Tengo problemas para crear, editar, inactivar un puesto.

1.6.2. Tengo problemas con aprobaciones

1.6.3. Tengo problemas con notificaciones

1.6.4. Otro

2. Beneficios

2.1. Consulta de Beneficios

2.2. Inscripción de Beneficios para mi

2.3. Inscripción de beneficios para familiares

2.4. Documentación

2.5. Inconveniente con un beneficio

2.6. Otros

3. Usuario

3.1. No puedo navegar en el sistema

3.1.1. Está bloqueado el usuario

3.1.2. Tengo problemas con mi contraseña

3.2. No puedo ingresar al sistema

3.3. Mis datos están erróneos

3.4. Otros

4. Navegación

4.1. No puedo visualizar a mi equipo

4.2. Me falta un colaborador

4.3. Tengo un colaborador que no es mio

4.4. Tengo problemas con permisos

4.5. Mi información está incorrecta

4.5.1. Mi información persona está incorrecta

4.5.2. Mi información laboral está incorrecta

4.6. Otro

5. Reportes

5.1. No puedo visualizar reportes

5.2. Necesito un reporte nuevo

5.3. No puedo descargar reporte

5.4. Otro

6. Reclutamiento & Selección y Onboarding

6.1. Solicitud de Personal

6.1.1. Crear solicitud

6.1.2. Aprobar solicitud

6.1.3. Asignación de reclutador

6.1.4. Publicación

6.1.5. Otro

6.2. Reclutamiento y selección

6.2.1. Postulación de candidato

6.2.2. Revisión perfil candidato

6.2.3. Entrevistas

6.2.4. Referencias laborales

6.2.5. Creación carta oferta

6.2.6. Aprobar carta oferta

6.2.7. Enviar carta de oferta

6.2.8. Otro

6.3. Onboarding

6.3.1. Aceptación carta de oferta

6.3.2. Carga de Documentos Candidato

6.3.3. Revisión documentos candidato

6.3.4. Mover a estado contratado

6.3.5. Generación de contrato

6.3.6. Otro

7. Transferencias

7.1. General

7.2. Transferencias cambio de Prestadora

8. Promociones

8.1. General

8.2. Búsqueda de talento

9. Ausencias

9.1. Registro por el Colaborador

9.1.1. Problemas con Elección Tipo de ausencia

9.1.2. Problemas con Selección de fechas

9.1.3. Problemas con visualización de días

9.1.4. Problemas para adjuntar documentos

9.1.5. Otros

9.2. Registro por el Jefe de Colaborador

9.2.1. Problemas con Elección Tipo de ausencia

9.2.2. Problemas con Selección de fechas

9.2.3. Problemas con visualización de días

9.2.4. Problemas para adjuntar documentos

9.2.5. Problemas para aprobar o rechazar transacción

9.2.6. Otros

9.3. Registro por RRHH

9.3.1. Problemas con Elección Tipo de ausencia

9.3.2. Problemas con Selección de fechas

9.3.3. Problemas con visualización de días

9.3.4. Problemas para adjuntar documentos

9.3.5. Problemas para aprobar o rechazar transacción

9.3.6. Otros

10. Bajas

10.1. Registrar baja

10.2. Aprobar transacción

10.3. Autoaprobar transacción

10.4. Rechazar transacción

10.5. Problemas con fechas

10.6. Otros