COMUNICACIÓN

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COMUNICACIÓN por Mind Map: COMUNICACIÓN

1. IMPORTANCIA

1.1. La importancia de la comunicación radica en que es nuestro medio para entendernos los unos a los otros. Es nuestra herramienta para conseguir lo que necesitamos y lo que queremos, así cómo lo que somos. Por eso, no sólo como personas, es importante comunicar bien como empresa o como marca.

1.2. Tienen como experiencia también

1.3. Expresar e intercambiar

1.4. Pensamientos

1.5. Ideas

1.6. Conocimientos

1.7. Experiencias

1.8. Propósito implícito

1.9. Conocer deseos, saberes y necesidades

1.10. Interacción comunicativa

1.11. Manifestación social y cultural

1.12. Experiencia diaria y cotidiana

2. ELEMENTOS

2.1. Emisor. Receptor. Código. Mensaje. Canal de comunicación. Ruido. Retroalimentación.

2.2. Canal

2.3. Mensaje

2.4. Lenguaje

2.5. Contexto

3. QUE BUSCA LA COMUNICACIÓN

3.1. Informar

3.2. Formar

3.3. Dar imagen

3.4. Difundir

3.5. Persuadir

3.6. DIVERTIR

3.7. EXTENDER

4. TIPOS DE COMUNICACION

4.1. Comunicación verbal

4.2. Comunicación oral

4.3. Comunicación escrita

4.4. Comunicación no verbal

4.5. Lenguaje gestual y corporal

4.6. Lenguaje visual

5. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN

5.1. Escucha activa

5.2. Empatia

5.3. Validación emocional

5.4. Lenguaje no verbal

5.5. Resolución de conflictos y negociación

5.6. Lenguaje verbal

5.7. Leer y escribir

5.8. Respeto

5.9. Persuasión

5.10. Credibilidad

5.11. Diagnosticar

5.12. Escuchar

5.13. Preguntar

5.14. Sentir

6. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

6.1. comunicativas

6.2. Físicas

6.3. Semánticas

6.4. Fisiológicas

6.5. Psicológicas

6.6. Administrativas

6.7. voluntarias e involuntarias

6.8. Ambientales

6.9. Interpersonales

6.10. Verbales

7. ESTILOS DE COMUNICACIÓN

7.1. comunicación pasiva

7.1.1. Signos de la comunicación pasiva.

7.1.2. Silencio

7.1.3. Cambia de opinión

7.2. comunicación agresiva

7.2.1. Signos de la comunicación agresiva

7.2.2. Les gusta ser los primeros en contestar una pregunta y suelen interrumpir a la persona que está hablando. Son persistentes y dominantes durante una conversación. Tienen un tono de voz antagonista. Se toman mucho más tiempo que los demás durante las reuniones. No toman en cuenta los sentimientos o las opiniones de los demás y terminan expresando sus propios sentimientos y emociones. Cuestionan las opiniones de los demás sin ninguna consideración.

7.3. comunicación pasiva-agresiva

7.3.1. Signos del estilo de comunicación pasivo-agresivo

7.3.2. Tienen un trato frío: parecen amigables y amistosos con todos excepto con las personas con las que tienen un conflicto. Hablan con un tono de desagrado aunque sus palabras parecen amables. Te lanzan miradas de desagrado pero no hablan directamente de su descontento. Hablan con un miembro del equipo sobre su conflicto con otro miembro del equipo, pero no hablan directamente con la persona del problema sobre su molestia. Su comportamiento difiere de lo que dice o de lo que su lenguaje corporal, tono de voz o expresiones faciales expresan. Los comunicadores pasivo-agresivos pueden decir una cosa pero hacer otra.

7.4. Comunicación asertiva

7.4.1. Signos del estilo asertivo

7.4.2. Resuelven los problemas tan pronto como se presentan en vez de evadirlos y permitir que se hagan más grandes. Demuestran inteligencia emocional, que es la habilidad de reconocer emociones (en ellos mismos y en los demás) y las manejan de manera saludable. Son claros y directos. Están dispuestos a pedir ayuda. Saben escuchar a los demás. Reconocen y validan otros puntos de vista pero también saben expresar su propia perspectiva.

8. GERALDINNE TATIANA GONZALEZ DIAZ 29/10/2021