Proceso de control administrativo y los procesos simples.

1. Ahora bien, hay diferencias significativas entre el proceso de control administrativo y los procesos simples:

1.1. 1. A diferencia del sistema del termostato, la norma no se establece de antemano , sino que más bien es resultado de un proceso deliberado de planeación.

1.2. 2. Como ocurre al manejar un automóvil, el control administrativo no es automático . Algunos detectores de la organización pueden ser mecánicos, pero el gerente detecta información con la vista, el oído y otros sentidos.

1.3. 3. A diferencia de controlar un automóvil (una función realizada por un solo individuo), el control de gestión requiere coordinación entre individuos . Una organización consta de muchas partes y el control administrativo debe ver que cada una funcione armónicamente con las demás.

1.4. 4. La relación entre percibir la necesidad de realizar una acción y determinar que acciones se requieren para alcanzar el resultado deseado no siempre es clara . Un gerente que actúa como asesor puede decidir que “los costos son demasiado altos”, pero no ve una acción fácil o automática para reducirlos al nivel monto que dicta la norma.

1.5. 5. Mucho control administrativo es autocontrol . Es decir, el control se mantiene no mediante un dispositivo de regulación externo, como el termostato, sino que es obra de administradores que aplican su criterio, más que seguir las instrucciones de un superior.

2. Actividades de control administrativo

2.1. El control administrativo abarca diversas actividades, como las que siguen:  Planear lo que debe hacer la organización.  Coordinar las actividades de las partes de la organización.  Comunicar la información.  Evaluar la información.  Decidir qué acción, si acaso, debe tomarse.  Influir en la gente para cambiar su comportamiento.

3. Todo sistema de control tiene por lo menos cuatro elementos:

3.1. 1. Un detector o sensor. Es el elemento que mide lo que sucede a cada momento en el proceso que se controla. 2. Un evaluador o asesor. Es el elemento que determina la importancia de lo que sucede en el proceso comparándolo con alguna norma o previsión de lo que debería suceder. 3. Un efector. Es aquel elemento que modifica el comportamiento en el proceso si el asesor indica que es necesario hacerlo. 4. Una red de comunicaciones. Son aquellos medios que transmiten la información entre el detector y el asesor y entre el asesor y el efector.

4. Comparación con procesos de control más simples

4.1. El proceso de control que siguen los administradores contiene los mismos elementos que los sistemas simples con el descrito del termostato . Los detectores informan lo que ocurre en la organización; los asesores comparan esta información con el estado deseado; los efectores realizan correcciones cuando se detecta una diferencia entre el estado real y el deseado, y el sistema de comunicación indica a los administradores lo que sucede y en qué varía en relación con el estado deseado.