ENCUESTAS DE SATISFACCION

1. PARA QUE SE UTILIZAN

1.1. Opinion del consumidor

1.2. Aceptacion del producto

1.3. grado de satisfaccion por el servisio prestado

1.4. Evaluacion del Catedratico que imparte el curso, por los estudiantes.

1.5. Atencion recibida por parte del personal de una empresa al publico. (Bancos)

1.6. Evaluacion del contenido y desarrollo del curso por parte del estudiante

2. QUIEN LAS UTILIZA

2.1. INDUSTRIA

2.1.1. disminuye costos

2.2. COMERCIO

2.2.1. mayor consumo

2.3. EDUCACION

2.3.1. toma en cuenta al educando

3. TECNICAS PARA SU REALIZACION

3.1. Entrevista personal

3.2. Encuestas escritas

3.3. Entrevista telefonica

3.4. Web