1. posee 4 funciones importantes que son planeacion, organizacion, direccion y control
2. planeacion; para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse entre sus actividades están aclarar, amplificar y determinar los objetivos a seguir en la empresa
3. la organización; para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias entre sus actividades están seleccionar, subdividir, agrupar los integrantes de la institución para mejor ramificación del trabajo en la empresa.
4. la dirección: por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo entre sus actividades se están conducir, motivar y comunicar a los miembros los planes que se quieren cumplir.
5. el control: de las actividades que se conformen con los planes entre sus actividades están comparar el resultado con las metas, evaluar el desempeño real y sugerir las ideas y los proyectos para un mejor producto y servicio a los clientes.
