Comunicacion satisfactoria y efectiva entre pacientes-familiares y personal de la salud

1. Hipócrates (460 ane) juramento hipocratico HUMANISMO Y ETHOS MEDICO

1.1. observacion de sintomas y signos

1.2. registroro minucioso sin omitir fracasos

1.3. Cunicacion con los pacientes

2. India sigo I (a.n.e) Juramento de iniciacion de caraka

2.1. obediencia del discipulo y el paciente

2.2. prohibicion de la comunicacion con inculpados o marginados

3. Juramento de Asaph (siglo VI)

3.1. humanismo, la fe, y la esperanza religiosa

4. Plegaria de Maimónides ethos hipocratico

4.1. filantropia

4.2. necesidad de comunicacion interhumana

5. Modernismo

5.1. respetar la dignidad humana de la practica medica

5.2. particularidades del contexto social

6. Satisfaccion de consumidores Comunicacion=calidad del servicio prestado

6.1. transmision y recepcion del mensaje

6.2. estafa y medios para una comunicacion efectiva

7. Elementos que afectan la comunicacion paciente, familiares y trabajadores de la salud

7.1. tiempo necesario a la comunicacion con el paciente

7.2. respeto y la confianza mutuos

7.3. no escucha

7.4. reocimiento de la fuente

7.5. mala transmision

7.6. identificacion de necesidades

7.7. no informar adecuadamente

7.8. no emitir mensajes asequibles

7.9. Fallta de soporte tecnico

7.10. incumplimiento de normas

8. dependencias del trabajador que afectan la comunicacion

8.1. No ejecutar

8.2. Falta de gestion

8.3. identificacion precarea de prioridades y necesidades

9. A tener en cuenta en una correcta comunicacion

9.1. Medio donde se desarrolla

9.2. Porte y aspecto del personal que brinda la informacion y desarrolla la relacion medico-paciente

9.3. Cortesía y gentileza

9.4. seguridad y explicacion