1. Conflicto según (Moore)
1.1. Es una Disputa, una competición, que puede tornarse en ocasiones dañina
1.1.1. Conflictos de relación o Comunicación
1.1.1.1. Se basa en los estereotipos , percepciones erradas y emociones negativas entre las personas
1.1.2. Conflictos de Información
1.1.2.1. Se presentan por información falsa, poco objetiva, mal interpretada , poco argumentada, o por diferentes puntos de vista, diferencia de poder
1.1.3. Conflictos de Intereses
1.1.3.1. Tiene su origen en temas de tipo emosional involucran asuntos economicos como el dinero, religiosos, politicos , creencias, algunnas veces son completamente innegociables sobre todo si no se es honesto en la intencion de negociacion.
1.1.4. Conflictos Estructurales
1.1.4.1. Hace referencia al sistema estructural de la organización, de la sociedad, define relaciones geográfica o físicas, es muy común la desigualdad provocada por el abuso de poder o de autoridad, y el desequilibrio social el manejo ventajoso de los recursos.
1.1.5. Conflictos de Valores
1.1.5.1. se originan gracias a la existencia de valores ( lo que socialmente es considerado correcto o no); y su antónimo; es decir la libertad VS el dominio, la Honestidad VS el engaño
2. Oportunidad
2.1. Violencia Constructiva
3. Crisis
3.1. Violencia
3.1.1. Espontanea
3.1.2. Intencional
3.1.3. Visible
3.1.3.1. Violencia Directa
3.1.4. Invisible
3.1.4.1. Violencia Cultural
3.1.4.1.1. Es Simbolica
3.1.4.1.2. Puede Legitimar la violencia
3.1.4.1.3. Justifica la violencia con actitudes frente a:
3.1.4.2. Violencia Estructural
3.1.4.2.1. NO es evidente
3.1.4.2.2. Esta presente en lo sistema sociales; políticos, económicos
3.1.4.2.3. Genera problemas de hambre, pobreza, desigualdad, sufrimiento
3.1.4.2.4. Es la base de toda Violencia
4. Técnicas de resolución de conflictos (Thomas Killman)
4.1. Situaciones conflictivas del día a día
4.2. se caracterizan por dos dimensiones
4.2.1. Asertivo
4.2.1.1. Competitivo
4.2.1.1.1. Es muy asertivo y poco cooperativo, busca el beneficio y satisfacción solo de sus propios intereses, marca limites definidos en la negociación.
4.2.1.2. Evasivo / Elusivo
4.2.1.2.1. Ni asertivo, ni cooperativo, le da igual , no esta interesado en encontrar una solución al conflicto simplemente prefiere evitarlo diplomáticamente, o posponerlo
4.2.2. Comprometido / Negociador
4.2.2.1. Ni asertivo, ni cooperativo se mueve entre las dos, prefiere encontrar soluciones mínimamente aceptables y rápidas al conflicto, con acuerdos temporales donde las partes tienen el mismo poder de decisión.
4.2.3. Cooperativo
4.2.3.1. Colaborador
4.2.3.1.1. Es tanto asertivo, como cooperativo, busca la satisfacción no solo de sus propios intereses, sino los del otro, por lo que sus negociaciones son muy creativas.
4.2.3.2. Complaciente / Acomodadizo
4.2.3.2.1. Es en exceso cooperativo, pero poco asertivo, busca satisfacer mas los deseos del otro por encima de los propios, es altruista, es demasiado generoso , pretende conservar las amistades , las buenas relaciones.