1. Tipos de públicos
1.1. Los empleados: Ellos son el valor agregado de la empresa cuando se habla de estrategias relacionales ya que tienen contacto directos o indirecto con los consumidores finales.
1.1.1. Proveedores: Con el tiempo hemos escuchado mucho de la función que tienen los proveedores y la importancia que tienen en el proceso empresarial para ofrecer sus productos o serivcios para el público final.
1.1.1.1. Colaboradores: Este tipo de público es muy parecido al valor ético de colaborar, ya que no se trata de una persona que sea empleado o que se encuentre capacitado en aspectos de la empresa, pero si ofrece su mejor desempeño para aprovechar las fortalezas y oportunidades para la empresa.
1.1.1.1.1. Consumidores finales y clientes: El público del que más se habla es este y en el que debe existir un mayor balance entre los públicos anteriores, para ellos es importante crear y desarrollar estrategias relacionales para tener exito con los consumidores finales.
2. Autores
2.1. Peppers y Rogers 2001: Ambos personajes tenian una visión y enfoque unicamente en los consumidores finales.
2.1.1. Day 2000: Para esta fecha se detallaba una publicación acerca de como desarrollar esas acciones relacionales o de contacto como le llamamos hoy, esto para los consumidores finales y potenciales.
2.1.1.1. Gummersson 1999: Hablaba acerca de iniciar acciones relaciones de manera conveniente.
2.1.1.1.1. Gordon 1999: Para el personaje existian cinco públicos, entre ellos estaban: los empleados, proveedores, partners, canales de distribución e instituciones financieras.
3. Concepto personal de público
3.1. Según la RAE Público es el conjunto de las personas reunidas en determinado lugar para asistir a un espectáculo o con otro fin semejante y a nivel personal considero que si comparto este concepto pero tambien son un grupo de personas que comaparten algunos elementos en común.
4. Ventajas de los fabricantes
4.1. Ayuda a tener mejor acceso a la información del mercado.
4.1.1. Tener mejor disposición en los intermediaros, algo muy importante para tener un rendimiento eficiente, aunque no es algo que se consiga rápida.
4.1.1.1. Como ventaja se puede mencionar el favoritismo de asistencia de los intermediarios en el lanzamiento de nuevos productos o en promocionales.
4.1.1.1.1. Existe un menor interés del distribuidor con las marcas competitivas.
5. Ventajas de y para los intermediarios
5.1. La existencia de tener una mejor accesibilidad a los productos que los clientes requieran aumenta.
5.1.1. Se tiene un mejor y mayor apoyo de parte de los fabricantes.
5.1.1.1. Puede que con el tiempo se tenga una diferenciación entre otros distribuidores.