STAKEHOLDERS
por sergio mauricio osorio ospina
1. Multidimensionalidad del problema de comunicación
1.1. Permite la generación de conciencia frente a los diferentes ángulos y perspectivas con los cuales una empresa puede afrontar un problema. González Esteban, E- (2007). La teoría de los stakeholders. Un puente para el desarrollo práctico de la ética empresarial y de la responsabilidad social corporativa. Veritas. Revista de Filosofía y Teología, II(17),205-224.[fecha de Consulta 26 de Noviembre de 2021]. ISSN: 0717- 4675. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=291122924002
2. Actores y redes sociales involucradas en los distintos niveles y aspectos de los problemas
2.1. Las redes y los diferentes actores sociales (cuerpo directivo, ejecutivos, operarios, clientes, proveedores o comunidades) deben ser contemplados en toda visión estratégica de comunicación pues son relaciones que deben ser forjadas y trabajadas para el equilibrio de las organizaciones con su entorno, tomando en cuenta la facilidad que estas tienen para interactuar de forma rápida y especulativa como lo menciona La Rosa (2016).
3. Estrategias de relacionamiento con Stakeholders
3.1. Para lograr un relacionamiento efectivo con los Stakeholders se sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos. 1. Definir qué entiende la organización por responsabilidad social 2. Definir los principios orientadores para la relación con los grupos de interés 3. Identificar los grupos de interés de la organización, teniendo en cuenta aspectos como: partes interesadas, compromisos, objetivos y responsables del relacionamiento 4. Definir los roles en el relacionamiento con el grupo de interés 5. Definir los temas transversales a tratar con cada grupo y los responsables a cargo del tema 6. Indagar sobre las expectativas de los grupos de interés ¿qué esperan de la organización? 7. Plan de acción con los grupos de interés 8. Verificación de resultados de la gestión con los grupos de interés
4. Por: Sergio Mauricio Osorio Ospina- Especialización en Gerencia de la Comunicación Estratégica-Fundación Universitaria Compensar-06/09/2022
5. Entorno Organizacional
5.1. Desde el momento en que crea una empresa, alrededor y dentro de ella, hay muchos elementos que afectan la conducta de los negocios. Este es un conjunto de funciones, factores, procesos, entradas y salidas, así como las condiciones y limitaciones asociadas con el trabajo diario. La totalidad de dichos elementos es el entorno de la organización o su contexto.
6. Visión sistémica de la administración
6.1. Permite poner al descubierto y observar los patrones de funcionamiento en la estructura de una empresa/organización, ofreciendo la oportunidad de comprenderlos, corregirlos y establecer posibles vías de solución.
7. Teoría de los Stakeholders
7.1. Complementa otras teorías relacionadas con la organización, ya que en ella se muestran de manera específica los grupos de interés que se relacionan con estos entes complejos que se encuentran interrelacionados con sus sistemas internos, pero al mismo tiempo con su entorno, mostrando a los grupos como miembros unidos por una causa en beneficio del grupo. González Esteban, E. (2007). La teoría de los stakeholders. Un puente para el desarrollo práctico de la ética empresarial y de la responsabilidad social corporativa. Veritas. Revista de Filosofía y Teología, II (17),205-224. [fecha de Consulta 26 de noviembre de 2021]. ISSN: 0717-4675. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=291122924002
8. Identificación de Stakeholders
8.1. Para la identificación de los stakeholders existen modelos que nos permiten trabajarlos y gestionarlos en las organizaciones; dentro de ello hay cinco modelos sugeridos para su análisis. Acuña, A. P. (2012). La gestión de los stakeholders: análisis de los diferentes modelos. Encuentro Regional Zona Sur.
8.1.1. -Manual de CSR Europe y ORSE. Diálogo con los grupos de interés -Manual de Ethical Accountability del Instituto Nóos y el Grupo Telefónica. -Modelo de Mitchell, Agle y Wood -Modelo de Poder e Interés de Gardner -Modelo de Savage
8.1.2. La contextualización analítica que proponen estos modelos frente a los Stakeholders nos dará la capacidad de identificar unidades, grupos, sectores y elementos claves a reconocer, caracterizar, trabajar y evaluar en las diferentes organización.