Business Intelligence

1. Aréa de analisís

1.1. Todo proyecto de BI debe tener un objeto de análisis concreto.

2. Comunicar los resultados y efectuar los cambios

2.1. : Un objetivo fundamental del BI es que, una vez descubierto algo

3. “El uso de información que permite a las organizaciones dirigir de la mejor forma, decidir, medir, gestionar y optimizar el alcance de la efi ciencia y los resultados financieros

4. Business Intelligence (BI) es un término paraguas que abarca los procesos, las herramientas, y las tecnologías para convertir datos en información, información en conocimiento y planes para conducir de forma efi caz las actividades de los negocios.

5. Veamos un ejemplo

5.1. Imaginemos un supermercado, la información del cual disponemos son los tickets de venta. Supongamos un sistema de información simple que está basado en la información que recogemos de las cajas registradoras

5.1.1. A partir de la información de los tickets podemos saber: Importe total de las ventas del día. Número de tickets por hora o fracción de tiempo. Número de tickets atendidos por un cajero/a. Ventas por artículo en unidades e importe. Número de tickets por día. Importe cobrado mediante efectivo o tarjetas de crédito. Importe del ticket medio. Número medio de tickets por día, hora, cajero/a. Toda esta información es de tipo operativo pero a este nive

6. Cuáles son los benefi cios que aporta el Business Intelligence?

6.1. Uno de los objetivos básicos de los sistemas de información es que nos ayuden a la toma de decisiones. Cuando un responsable tiene que tomar una decisión pide o busca información, que le servirá para reducir la incertidumbre.

6.2. Benefi cios tangibles, por ejemplo: reducción de costes, generación de ingresos, reducción de tiempos para las distintas actividades del negocio

6.3. Benefi cios intangibles16: el hecho de que tengamos disponible la información para la toma de decisiones

6.4. Benefi cios estratégicos: Todos aquellos que nos facilitan la formulación de la estrategia, es decir, a qué clientes, mercados o con qué productos dirigirnos

7. Beneficios tangibles, reducción de costes:

7.1. Reducir o reasignar el personal necesario para llevar a cabo los procesos. o Incrementar la productividad con información más inmediata y mejor. o Aumentar el control de costes. o Disminuir los gastos. o Eliminar inefi ciencias y reducir los costes operativos al generar “una sola versión de la verdad

8. En el caso que nos ocupa, podríamos analizar si se han producido cambios en los pedidos; para ello debemos estudiar las principales características del pedido:

8.1. Código de pedido. • Número de líneas del pedido. • Número de artículos por pedido. • Importe del pedido.

9. Nota técnica 1: Los sistemas de información en las organizaciones

9.1. Como soporte a las transacciones. Por ejemplo, cuando un cliente nos hace un pedido, lo registramos, comprobamos si tenemos existencias, si el cliente no ha superado el riesgo y, posteriormente, lo pasamos a expediciones para que lo sirva; fi nalmente lo facturamos, y en el momento que el cliente lo paga le cancelamos la deuda.

10. Nota técnica 2: Cálculo del ROI en proyectos de Business Intelligence.

10.1. cuando nos planteamos un proyecto de Sistemas de Información no es fácil que los responsables de negocio vean claramente su rentabilidad. En algunos casos, incluso pueden considerarlos como proyectos con un cierto riesgo

11. Podemos seguir un proceso paso a paso, como recomienda Bill Whittemore en su artículo26

11.1. . Defi nir cuál es el problema u oportunidad de negocio y los objetivos de negocio. Los objetivos deben ser específi cos, medibles, alcanzables, adecuados y referidos a un periodo de tiempo. 2. Recoger los requerimientos de negocio.

11.1.1. Estudios sobre cálculos del ROI en proyectos de Business Intelligence.

11.1.1.1. Los proyectos de Business Intelligence tienen un ROI elevado, su comportamiento es mucho mejor que en el resto de proyectos de Sistemas de Información.

12. El objetivo básico de la Business Intelligence es apoyar de forma sostenible y continuada a las organizaciones para mejorar su competitividad, facilitando la información necesaria para la toma de decisiones

13. Proceso interactivo

13.1. Al hablar de BI estamos suponiendo que se trata de un análisis de información continuado en el tiempo, no sólo en un momento puntual

14. Explorar

14.1. En todo proyecto de BI hay un momento inicial en el que por primera vez accedemos a información que nos facilita su interpretación.

15. Analizar

15.1. : Pretendemos descubrir relaciones entre variables, tendencias, es decir, cuál puede ser la evolución de la variable, o patrones.

16. Información estructurada y datawarehouse

16.1. La información que utilizamos en BI está almacenada en tablas relacionadas entre ellas

17. ¿Quién necesita Business Intelligence?

17.1. • Responsables de la negociación con las entidades fi nancieras, que conocen cuáles son los fl ujos de efectivo, tarjetas de crédito o débito. • Responsables de marketing, para ver la efectividad de las promociones.

18. Benefi cios tangibles, generación de ingresos:

18.1. Mejorar la adquisición de clientes su conversión mediante el uso de la segmentación. o Reducir la tasa de abandono de clientes, incrementar su fi delidad, teniendo en cuenta cuál es su valor. o Incrementar los ingresos por crecimiento de las ventas. o Aumentar los resultados, consiguiendo que nuestros clientes actuales compren más productos o servicios. o Evitar las pérdidas producidas por las ventas de nuestros competidores

19. Componentes básicos de Business Intelligence

19.1. La principal razón de un proyecto de Business Intelligence es el análisis de un problema o problemas interrelacionados.

20. De los pedidos tenemos la siguiente información:

20.1. Número del pedido • Importe • Número de líneas • Número de artículos

21. Una defi nición general de sistema de información es: “El Sistema de Información de una Organización es aquella parte de toda organización que formalmente se dedica a capturar, almacenar y transmitir información relevante y pertinente para la Organización a todos los miembros d

22. Una vez fi nalizado el proyecto, la revisión del mismo consistía en:

22.1. Comprobación de que el datawarehouse ha alcanzado sus objetivos (65,5%). • Cálculo intuitivo de los benefi cios y cuantifi cación de los costes (en dólares) (48,3 %). • Benefi cios y costes cuantifi cados (en dólares) (36,2%).