1. CUESTIONES RELACIONADAS AL ACCESO
1.1. ACCESO TÉCNICO
1.1.1. Considerar el caso del acceso técnico
1.1.2. Considerar el caso de los ciudadanos discapacitados
1.2. TÉCNICAS, ACTITUDES Y PREDISPOSICIONES PARA EL ACCESO
1.2.1. Limita el acceso
1.2.2. No prepara muy bien a los principiantes para aquellas situaciones en las que algo no funciona como se esperaba
1.2.3. Muchos usuarios permanesen dentro de los límites rígidos de lo que les resulta familiar, sin correr el riesgo de encontrar algo inesperado
1.3. ACCESO PRÁCTICO
1.3.1. Aspectos “pragmáticos” del acceso generan preocupación
1.3.2. Tienen consecuencias que son fácilmente discernibles en las estadísticas de utilización de la Web.
1.4. LA FORMA Y EL CONTENIDO COMO CUESTIONES DE ACCESO
1.4.1. En lo que respecta a la forma, el uso eficaz todavía requiere una cierta cantidad de recursos, procedimientos heurísticos y convenciones basadas en la experiencia, que no todos conocen. En lo que respecta a los contenidos, en la Internet existe una gran cantidad que va desde extraño hasta lo ofensivo, ello proviene del hecho de que se trata de un medio descentralizado, abierto y sin censura.
2. Tener acceso debe ser reconciderado como un objetivo social mucho mas complejo.
2.1. Se vinculan dos factores
2.1.1. Las cuestiones del acceso o quien puede utilizar internet
2.1.1.1. Quien puede comprar un ordenador, quien puede conseguir una conexion, quien sabe operar los programas.
2.1.2. Las cuestiones de la credibilidad.
2.1.2.1. Quien es capaz de interpretar lo que encuentran en la red, discendir que sirve y que no, obtener confianza y notoriedad como proveedor de información.
2.1.3. Si un usuario no logra participar en las oportunidades que ofrece la internet, no se puede decir que tenga "acceso" a la red.
3. CUESTIONES RELACIONADAS CON LA CREDIBILIDAD
3.1. EVALUACIÓN DE LA CREDIBILIDAD
3.1.1. Tiene una dimensión interna y otra externa: una parte del proceso consiste en considerar elementos. Otra, en juzgar los elementos que los rodean.
3.1.2. Evaluar la credibilidad requiere a veces tener suficiente conocimiento en un área.
3.2. OBTENCIÓN DE CREDIBILIDAD
3.2.1. Una dimensión importante de este proceso es adquirir las aptitudes para llegar a ser un proveedor de información.