APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN COMERCIAL (UF0351)

1. 1. APLICACIONES CRM

1.1. Actualización de ficheros

1.1.1. Clientes

1.1.2. Proveedores

1.1.3. Productos/Servicios

1.1.4. Agentes de venta

1.1.5. La competencia

1.1.6. Descuentos/Impuestos...

1.2. Tramitación administrativa

2. 3. GESTIÓN DE FACTURACIÓN

2.1. Presupuestos, pedidos, albaranes, facturas...

2.2. Enlace con otras herramientas contables

3. 2. APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN

3.1. Generar archivos de información

3.2. Gestión informática de almacenes

4. 4. GESTIÓN DE LA POSTVENTA

4.1. Gestión de la información obtenida

4.2. Fidelización

4.3. Gestión de quejas y reclamaciones

4.4. Obtener datos de las aplicaciones

4.4.1. Formularios

4.4.2. Informes

4.4.3. Estadísticas

4.5. Protección de la información