Control Total de la Calidad

1. PARTE SEIS: Aplicaciones del Control Total de la Calidad en la Compañía

1.1. 18. Control de nuevo diseño

1.1.1. • Integración de calidad: Asegurar la calidad desde las etapas iniciales de diseño.

1.2. 19. Control del material adquirido

1.2.1. • Cadena de suministro: Garantizar la calidad de los materiales y componentes adquiridos.

1.3. 20. Control del producto

1.3.1. • Inspección y pruebas: Métodos para asegurar la calidad del producto final.

1.4. 21. Estudios especiales del proceso

1.4.1. • Mejora continua: Identificación y resolución de problemas en el proceso de producción.

2. PARTE UNO: Administración de la Calidad en los Negocios

2.1. 1. La calidad de los productos y servicios y el control total de calidad

2.1.1. • Definición de calidad: Conceptos básicos, importancia y evolución histórica.

2.1.2. • Control total de calidad (CTC): Introducción y relevancia en el contexto moderno.

2.2. 2. El comprador, el productor y las nuevas demandas de calidad en el mercado

2.2.1. • Expectativas del consumidor: Cambios en las demandas y su impacto en la calidad.

2.2.2. • Adaptación de los productores: Estrategias para satisfacer las nuevas demandas.

2.2.3. • Competitividad: Cómo la calidad mejora la posición en el mercado.

2.3. 3. Productividad, tecnología y la internacionalización de la calidad

2.3.1. • Relación entre productividad y calidad: Mejora de procesos y eficiencia.

2.3.2. • Impacto de la tecnología: Innovaciones tecnológicas y su efecto en la calidad.

2.3.3. • Calidad global: Estándares internacionales y la globalización.

2.4. 4. Cuáles son los factores que controlan la calidad y cuáles son las tareas del control de calidad?

2.4.1. • Factores determinantes: Variables que afectan la calidad.

2.4.2. • Responsabilidades del control de calidad: Funciones y tareas principales.

3. PARTE DOS: El Sistema de Calidad Total

3.1. 5. El enfoque de sistemas a la calidad

3.1.1. • Concepto de sistemas: Enfoque holístico en la calidad.

3.1.2. • Integración de procesos: Cómo interconectar todas las partes para una mejor calidad.

3.2. 6. Establecimiento del sistema de calidad

3.2.1. • Implementación: Pasos y estrategias para poner en marcha un sistema de calidad.

3.2.2. • Roles y responsabilidades: Asignación y definición claras.

3.3. 7. Costos de calidad-Fundamentos de la economía de los sistemas de calidad

3.3.1. • Tipos de costos: Costos de prevención, evaluación y fallos.

3.3.2. • Análisis costo-beneficio: Justificación económica del sistema de calidad.

4. PARTE TRES: Estrategias Administrativas para la Calidad

4.1. 8. Organizando para la calidad

4.1.1. • Estructura organizacional: Diseño y configuración para la calidad.

4.1.2. • Gestión de la calidad: Estrategias y tácticas administrativas.

4.2. 9. Logro de una responsabilidad total en la calidad

4.2.1. • Cultura de calidad: Desarrollar un entorno de mejora continua.

4.2.2. • Participación: Involucrar a todos los empleados en los esfuerzos de calidad.

5. PARTE CUATRO: Tecnología de Ingeniería de la Calidad

5.1. 10. Tecnología de ingeniería de la calidad

5.1.1. • Herramientas y técnicas: Métodos de ingeniería para asegurar la calidad.

5.2. 11. Tecnología de la ingeniería para el control del proceso

5.2.1. • Monitoreo y control: Cómo mantener procesos bajo control y mejorar la calidad continuamente.

5.3. 12. Tecnología de ingeniería del equipo de información de calidad

5.3.1. • Sistemas de información: Uso de datos y tecnología para mejorar la calidad.

6. PARTE CINCO: Tecnología Estadística de la Calidad

6.1. 13. Distribuciones de frecuencias

6.1.1. • Análisis: Uso de distribuciones para entender y mejorar la calidad.

6.2. 14. Gráficas de control

6.2.1. • Tipos y usos: Aplicación de gráficas para monitorear y controlar la calidad.

6.3. 15. Tablas de muestreo

6.3.1. • Métodos de muestreo: Técnicas y aplicación en el control de calidad.

6.4. 16. Métodos especiales

6.4.1. • Técnicas avanzadas: Métodos estadísticos especiales para problemas específicos de calidad.

6.5. 17. Confiabilidad del producto

6.5.1. • Medición y mejora: Estrategias para asegurar y mejorar la confiabilidad del producto.