1. Escalas de Madurez
1.1. Inicial
1.1.1. Baja integración de tecnología; procesos desorganizados
1.2. Novato
1.2.1. Entiende la importancia de la tecnología; busca soluciones básicas
1.3. Competente
1.3.1. Procesos estandarizados y automatización parcial.
1.4. Avanzado
1.4.1. Integración tecnológica completa y uso de métricas para optimización
1.5. Experto
1.5.1. Innovación continua, resiliencia y excelencia operativa.
2. Niveles de la Ruta de Madurez
2.1. Cultura digital
2.1.1. Cambio de mentalidad hacia la tecnología
2.2. Estrategia digital
2.2.1. Objetivos claros alineados con herramientas tecnológicas
2.3. Procesos digitales
2.3.1. Automatización, optimización e integración
2.4. Experiencia del cliente
2.4.1. Personalización y unicanalidad.
2.5. Seguridad digital
2.5.1. Personalización y unicanalidad.
2.6. Medición y análisis
2.6.1. KPIs y métricas para mejorar decisiones
3. Nivel Actual de las PYMES en El Salvador
3.1. Situación actual
3.1.1. Predominio de niveles inicial y novato
3.1.2. Uso limitado de herramientas tecnológicas
3.1.3. Falta de estandarización e integración.
3.2. Retos
3.2.1. Acceso limitado a financiamiento para tecnología
3.2.2. Escasez de talento calificado, especialmente bilingüe
3.2.3. Brecha tecnológica entre áreas rurales y urbanas
4. Propuestas para Escalar al Nivel Óptimo
4.1. Habilitar centros eDigital
4.1.1. Espacios para capacitación y acceso equitativo a las TIC.
4.2. Fomentar alfabetización digital
4.2.1. Enfocar en emprendimientos liderados por mujeres
4.3. Facilitar acceso financiero
4.3.1. Crear líneas de crédito para equipamiento TIC
4.4. Impulsar la formación académica
4.4.1. Diseñar programas educativos en ingeniería de software y negocios digitales
4.5. Promover cultura tecnológica
4.5.1. Difundir los beneficios de la transformación digital a nivel nacional
4.6. Fortalecer la industria TIC local
4.6.1. Crear soluciones accesibles para las PYMES salvadoreñas