1. Comunicación
1.1. Concepto
1.1.1. Es el intercambio de información, opiniones, datos e ideas entre 2 o más personas. Es la transmisión efectiva de un mensaje a través de un canal de comunicación desde un emisor hasta un receptor.
1.2. Tipos de Comunicación
1.2.1. Verbal emplea palabras para transmitir el mensaje
1.2.1.1. Formal
1.2.1.1.1. Presentaciones
1.2.1.1.2. Demostraciones de producto
1.2.1.1.3. Lluvia de ideas
1.2.1.1.4. Reuniones
1.2.1.2. Informal
1.2.1.2.1. Conversaciones
1.2.1.2.2. Discusiones ad hoc
1.2.2. Escrita emplea signos escritos para comunicar el mensaje
1.2.2.1. Formal
1.2.2.1.1. Informes
1.2.2.1.2. Documentos oficiales
1.2.2.1.3. Correos electrónicos
1.2.2.2. Informal
1.2.2.2.1. Correo electrónico
1.2.2.2.2. Mensajería instantánea
1.2.2.2.3. Redes Sociales
1.2.2.2.4. Notas breves
1.3. Clases de Comunicación
1.3.1. Interpersonal
1.3.1.1. Comunicacion que realiza un individuo consigo mismo
1.3.2. Bilateral
1.3.2.1. Comunicación realizada por un receptor y por un emisor, los roles se intercambian durante la interacción.
1.3.3. Unilateral
1.3.3.1. El emisor emite un mensaje y el receptor solo lo recibe.
1.3.4. Proxémica
1.3.4.1. Es la comunicación no verbal entre 2 personas cuando hablan en su espacio personal.
1.4. Elementos de la Comunicación
1.4.1. Emisor
1.4.1.1. Persona que emite o envía el mensaje.
1.4.2. Receptor
1.4.2.1. Persona o grupo de personas que reciben el mensaje.
1.4.3. Canal
1.4.3.1. Medio o vehículo por el cual se envía o viaja el mensaje.
1.4.4. Código
1.4.4.1. Es el conjunto de signos que componen el mensaje.
1.4.5. Mensaje
1.4.5.1. Es el contenido de la información transmitido y recibido por el emisor al receptor.
1.4.6. Contexto
1.4.6.1. Consiste en la circunstancia en la que se comunican el emisor y el receptor.
1.4.7. Ruido
1.4.7.1. Consta de las interferencias que pueden dificultar la comunicación.
1.4.8. Retroalimentación
1.4.8.1. Respuesta del receptor al emisor, indicando si el mensaje fue entendido correctamente.
1.5. Características de la comunicación de un buen líder
1.5.1. Mantiene informados a los miembros del equipo para la cual emplea una comunicación clara y continua.
1.5.2. Brinda confianza.
1.5.3. Emplea la escucha efectiva y activa.
1.5.4. Crea vínculos con los miembros del equipo.
1.5.5. Ofrece alternativas y estrategias de trabajo.
1.5.6. Fomenta la colaboración entre los miembros del equipo.
1.5.7. Ayuda a solucionar los conflictos.
1.5.8. Promueve el desarrollo de las personas.
1.5.9. Cuenta con buenas habilidades en la administración del tiempo.
1.5.10. Posee la capacidad para un buen manejo del estrés.
1.5.11. Es empático.
1.5.12. Es adaptable al cambio.
1.5.13. Inteligencia emocional.
1.6. Métodos de Comunicación
1.6.1. Push
1.6.2. Pull
1.6.3. Interactivo
1.7. Categorías de la comunicación
1.7.1. Según la persona con quien se habla
1.7.1.1. Ascendente
1.7.1.2. Horizontal
1.7.1.3. Descendente
1.7.2. Según el lugar
1.7.2.1. Interna
1.7.2.2. Externa
1.7.3. Según el tiempo
1.7.3.1. Diferida
1.7.3.2. Directa
1.7.4. Según el número de personas
1.7.4.1. Inmediata
1.7.4.2. Individual
1.7.4.3. Colectiva / Grupal
1.8. Comunicación en Ceremonias de ambientes ágiles
1.8.1. Concepto
1.8.1.1. Un medio que es preferentemente muy utilizado en los ambientes ágiles y que se requieren sean muy rápidas.
1.8.2. Ejemplos
1.8.2.1. Daily Standup
1.8.2.2. Revisión del Backlog
1.8.2.3. Priorización de las Historias de usuario
1.8.2.4. Reuniones de revisión en general
2. Liderazgo
2.1. Concepto
2.1.1. Es la capacidad de influir en otros para guiarlos a alcanzar un objetivo común, permite proporcionar ideas innovadoras, y motivar a cada participante a sacar lo mejor de sí.
2.2. Tipos de Liderazgo
2.2.1. Autoritario
2.2.1.1. Es rígido, tiende a basarse en el miedo y elimina todo tipo de pensamiento que no vaya con la línea planteada. Es unidireccional, el jefe manda, y los empleados obedecen las órdenes.
2.2.2. Transaccional ó gerencial
2.2.2.1. Se basa en un intercambio o transacción. El líder premia a los trabajadores que realizan sus tareas y castiga a los trabajadores que no cumplen con los estándares establecidos.
2.2.3. Participativo
2.2.3.1. Invita a los miembros a trabajar por motivación propia y lograr los objetivos de forma colectiva, destacando el propósito más que el resultado. Promueve el diálogo entre todo el grupo.
2.2.4. Laissez-faire
2.2.4.1. Dejarlos ser Los miembros del equipo trabajan por su cuenta. Se basa en la máxima: “deja hacer a tus empleados, ellos saben lo que deben hacer”.
2.2.5. Transformacional
2.2.5.1. Existe una comunicación fluida y constante con el grupo de trabajo, posee naturalidad y carisma, es capaz de sacar lo mejor de cada profesional, sabe cómo potenciarlo al máximo y, así, logra aumentar los niveles de productividad.
2.3. Liderazgo en ambientes ágiles
2.3.1. Principios de Ambiente Ágil
2.3.1.1. Ambiente colaborativo
2.3.1.2. Equipo Motivado
2.3.1.3. Auto-Organización
2.3.2. Beneficios
2.3.2.1. Liderazgo compartido
2.3.2.2. Sentido de pertenencia