Community Manager CM
por elearning galileo
1. Conocimientos
1.1. Sobre herramientas
1.1.1. Twitter
1.1.2. Facebook
1.2. Empresa
1.3. Marketing
2. Definición:
2.1. es un gestor de comunidades On-Line
2.2. quien crear una comunidad alrededor de una marca
2.2.1. Cuida su comunidad
2.2.2. Dinamiza su comunidad
3. Es
3.1. Un marketer
3.1.1. El que crea cambio en las empresas.
3.2. RRHH
3.2.1. Encargado de Recursos Humanos
3.3. RRPP
3.3.1. Relacionista Público
3.4. Agente comercial
3.5. Publicista
3.6. Embajador de marca
3.7. Cliente
3.8. y al mismo tiempo CEO
3.8.1. La persona con más alta responsabilidad de una organización.
4. Competencias
4.1. Capacidad de debatir
4.2. Buena comunicación
4.2.1. Capacidad de estructurar la información
4.2.2. Buena redacción
4.2.3. Respuestas (rapidas y adecuadas)
4.3. Gestión de la reputación
4.3.1. Entorno a
4.3.1.1. Estrategias creadas
4.3.1.2. Producto
4.3.1.3. Dinámicas
5. Responsabilidades
5.1. Generar estrategias
5.2. Escuchar al cliente
5.3. Mantener y cuidar su comunidad
5.4. Sostener ,acrecentar relaciones
5.5. Cuidar su reputacón en las comunidades virtuales
6. Funciones
6.1. Conocer al cliente
6.2. Conocer al consumidor
6.3. Conocer el mercado
6.4. Ayudar a que el producto se conozca.
6.5. Comunicar filosofia de la marca
6.6. Detector de embajadores de la marca.
6.7. Generar contenidos valiosos
6.7.1. Como
6.7.1.1. Una imagen
6.7.1.2. Una experiencia
6.7.1.3. Un texto
6.8. Monitorizar y captar la intención de los contenidos
6.9. Generar confianza
6.10. Entablar relaciones
6.10.1. que refuercen la experiencia del consumidor