Community Manager

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Community Manager por Mind Map: Community Manager

1. ¿De qué se encarga?

1.1. Transmitir a los usuarios qué quiere y busca una empresa.

1.2. Transmitir lo que los usuarios dicen o desean comunicar a la empresa.

1.3. Gestionando y administrando la comunidad online en las diferentes redes sociales.

2. Objetivo: crear y fidelizar relaciones estables y duraderas con los clientes.

3. Tareas principales:

3.1. Elaborar un plan de social media marketing

3.1.1. si no tiene un superior encargado de realizarlo o, si tiene preparación y experiencia suficiente para realizarlo.

3.2. Aplicar las estrategias elaboradas para responder ante situaciones de crisis.

3.3. Hacer un seguimiento continuo de las tendencias en la web.

3.4. Dinamizar la comunicación con sus públicos de interés, haciéndoles partícipes del universo de la marca.

3.5. Ofrecer informes de resultados a sus clientes.

3.6. Aplicar estrategias correctoras para seguir cumpliendo metas.

4. Cualidades de un CM:

4.1. Creativo

4.2. Innovador

4.3. Ordenado

4.4. Paciente

4.5. Capacidad de diálogo

4.6. Tranquilo

4.7. Capacidad de extraer lo más importante

5. Hola Sofía: evalué tu mapa para el curso, pero no se cómo entré a tu cuenta. La habrás dejado abierta y al enviarme el link, pude acceder. Ten muchísimo cuidado. Erika.