Community Manager

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Community Manager por Mind Map: Community Manager

1. Competencias

1.1. Buena comunicación

1.2. Ser proactivo

1.3. Capacidad de reacción

1.4. Manejo redes sociales:

1.5. Experiencia sobre gestión de reputación

1.6. Escucha

2. Funciones

2.1. crear comunidades virtuales

2.2. resolución de conflictos

2.3. comunicar y monitorear a la comunidad

2.4. captar contenidos con valores positivos

2.5. sostener, acrecentar y defender relaciones de la empresa y sus clientes

2.6. crear estrategias de comunicación

2.7. promover la marca y/o empresa

2.8. gestionar el reconocimiento y reputación

3. Un Community Manager es un gestor de redes sociales, un profesional integrado que mantiene y cuida la comunidad virtual y red de seguidores de una marca. También es un creador de estrategias según los objetivos que busque alcanzar la empresa. Se especializa en la administración, creación y seguimiento de comunidades virtuales, en las que se vincula desde su rol como mediador y representante de la marca y su público objetivo; generando acciones que favorezcan la interacción entre los seguidores.