Competencias y funciones de un Community Manager
por elearning galileo
1. Rol estratégico del Community Manager
1.1. Rol de estratega.
1.2. Objetivos de medio y largo plazo.
1.3. Meta: agrupar miembros en torno a un interés común previamente definido (target) con el propósito de lograr algo (imagen, intención, acción).
1.4. Planifica la estrategia global de comunicación e interacción con los miembros.
1.5. Desarrolla las directrices políticas y el plan maestro.
2. Rol operativo del Community Manager: el Social media Manager
2.1. Función: implementar los planes del Community Manager.
2.2. Se ocupa directamente de interactuar con los miembros de la comunidad.
2.3. Objetivos de corto plazo y son medibles: Conseguir determinado número de seguidores, Fans o Retweets.
2.4. Monitorea la reputación online .
2.5. Rol adecuado para realizar acciones breves y puntuales orientadas a la impulsión a generar ruido mediático.
3. Community Manager
3.1. Responsable de crear y administrar una comunidad virtual, digital o de internet.
3.1.1. Un administrador de redes sociales
3.1.2. Un gestor de redes sociales
3.1.3. Un auditor de redes sociales
3.1.4. Un líder de opinión en redes sociales