My New Mind Map

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My New Mind Map por Mind Map: My New Mind Map

1. Fuentes de información

1.1. http://www.slideshare.net/brunovd/funciones-habilidades-y-salidas-del-community-manage

1.2. http://elblogdeadriangaitan.wordpress.com/2014/02/20/competencias-de-un-community-manager/

1.3. http://www.slideshare.net/brunovd/clase3-funciones-ejemplos-perfiles-y-salidas-del-community-manager

1.4. http://www.siliconnews.es/2011/04/08/cuales-son-las-competencias-de-un-community-manager/

1.5. http://www.cursos-communitymanager.es/communitymanager/index.php/las-competencias-del-community-manager/

1.6. https://sites.google.com/site/inpartyupc/5-puntos-principales-de-la-sesion-s3b---community-leadership

1.7. http://rrhhpersonalizado2.blogspot.com.es/2013/02/las-competencias-de-un-community-manager.html

1.8. http://ticsyformacion.com/2014/01/26/10-competencias-basicas-de-todo-buen-community-manager-infografia-infographic-socialmedia/

1.9. http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/que-es-un-community-manager/

2. Funciones

2.1. Gestión de la Comunidad

2.1.1. Empresa

2.2. Escuchar y conocer

2.2.1. Clientes

2.3. Investigar y Analizar

2.3.1. Competencia

2.4. Gestionar la identidad

2.4.1. Empresa

2.5. Liderazgo

2.5.1. Seguidores

2.6. Planificación

2.6.1. Imprevistos

2.6.2. Agenda

2.6.3. Organización

2.7. Gestión de tiempo

2.7.1. Corregir actuación ineficaz

2.7.2. Establecer un plan personalizado

2.8. Organización Social y Media

2.9. Adversidad

2.9.1. Crecerse

2.10. Decisión

2.10.1. Que información dar

2.10.2. Buen Criterio

3. Competencias

3.1. Escucha activa

3.1.1. Facilitar al interlocutor

3.1.2. Verificación del mensaje

3.2. Empatia

3.2.1. Adaptarse al cliente

3.2.2. Despertar interés

3.3. Creatividad

3.3.1. Búsqueda de soluciones

3.3.2. Resolver Crisis

3.3.3. Reputación

3.4. Capacidad de negociación

3.4.1. Representación de la marca

3.4.2. intermediario

3.5. Orientación al logro

3.5.1. Objetivos de la empresa

3.5.2. Identificación

3.5.3. Implicación

3.6. Innovación

3.6.1. Adaptación

3.7. Investigación

3.7.1. Necesidades de los clientes

3.8. Orientación al cliente

3.8.1. Solución

3.8.2. Satisfacción

3.9. Sentido Común

3.10. Falta de prejuicios

4. Habilidades

4.1. Buen trabajador

4.1.1. Siempre hay mucho por hacer

4.2. Utiliza lenguaje adecuado

4.2.1. Natural en sus intervenciones

4.2.2. Adaptado a su audiencia

4.3. Pasión en cada publicación

4.3.1. Metódico

4.3.2. Disciplinado

4.4. Respetuoso

4.5. Dialogador y Sociable

4.6. Positivo y Optimista

4.6.1. Mensajes positivos

4.6.2. Motivar a los usuarios

4.7. Buen Gestor de Conflictos

4.7.1. Intermediario entre usuario y empresa

4.8. Reconoce sus errores

4.8.1. Humilde

4.9. Conoce muy bien la marca

4.9.1. Atiende por ella

4.9.2. Habla bien de ella

4.10. Planificador