Community Manager

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Community Manager por Mind Map: Community Manager

1. Ejecutor del plan social media

1.1. Enfoques

1.1.1. Posicionamiento para incremento de ventas

1.1.2. Generación de relaciones

1.1.3. Oportunidad de negocios

1.1.4. Posicionamiento de marca

1.1.5. Incremento de reputación

1.1.6. Prevención de crisis

1.1.7. Estudio de competencia

1.1.8. Captación de clientes

1.1.9. Fidelización de clientes

1.1.10. Retención de clientes

1.1.11. Detección de necesidades

1.1.12. Canal de atención al cliente

1.1.13. Captación de talentos y colaboradores

1.1.14. Manejo de Comunicación

2. Redes sociales

3. Es un gestor de las redes sociales de una organización o una marca, vela por la imagen y buenas relaciones de éstas, con sus respectivos públicos,

4. Responsabilidades

4.1. Genera estrategias,

4.2. Posicionamiento de marca

4.3. Reputación en comunidades

4.4. Capacidad de escuchar

5. Funciones

5.1. La resolución de conflictos

5.2. Comunica la filosofía de la marca

5.3. Monitoriza

5.4. Captor de la intención de los contenidos

5.5. Genera reportes

6. Competencias

6.1. Buena comunicación

6.2. Proactivo

6.3. Capacidad de reacción

6.4. Manejo de redes sociales

6.5. Experiencia en gestión de reputación

6.6. Diseño de estrategias

7. Gestor de marca

7.1. Pensar en los temas de interés

7.2. Escuchar a las comunidades virtuales

7.3. Trabajar en conjunto con las comunidades

7.4. Conocer las dinámicas de la comunicación

7.5. Conocer las estadísticas de las redes sociales

7.6. Conocer las características de consumo