Community Manager

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Community Manager por Mind Map: Community Manager

1. FUNCIONES

1.1. Crear el Plan General de Redes Sociales (estrategia),

1.2. Administrar el Contenido,

1.3. Dirigir la Comunidad de Seguidores

1.4. Conocer a la comunidad o seguidores,

1.5. Medir la respuesta y posicionamiento

1.6. Mantenerse actualizado,

1.7. Crear el Plan frente a crisis en redes sociales

2. CUALIDADES

2.1. Juicioso, tener buen juicio

2.2. Empatía

2.3. Organizado

2.4. Dedicación

2.5. Compromiso

2.6. Pasión

2.7. Creatividad

2.8. Amplitud Mental

2.9. Proactivo

2.10. Adaptabilidad

2.11. Agilidad Mental

2.12. Capacidad de Análisis

2.13. Conciliador y Sensato

2.14. Capacidad de Comunicación

3. ¿Que Es CM?

3.1. “El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca

3.2. El Community Manager es una persona capaz de sustentar y desarrollar los vínculos de una empresa (o marca) con sus clientes (comunidad) en el entorno digital. Para ello, se encarga de gestionar los recursos que ofrecen las plataformas Social Media para captar las necesidades del mercado así como transmitir de manera adecuada, creativa e inteligente los mensajes que la empresa quiere enviar.

3.3. Community Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca, producto o servicio en Internet. Su doble rol es de facilitador y promotor de engagement en las comunidades de la marca, y defensor de los consumidores a lo interno de la empresa.” Claudia Chez Abreu

3.4. La persona que construye y Gerencia una comunidad de una marca o producto en internet, sirviendo de canal de comunicación bidireccional entre las Personas y la Marca