Community Manager

1. Hacer crecer comunidades

2. Crea la Estrategia

2.1. Define objetivos

2.2. Analiza la situacion actual

2.3. Diseña el plan

2.4. Ejecuta el plan

2.5. mide el plan

3. Bondades de la Estrategia

3.1. Involucra a los clientes con la marca

3.2. Fidelizacion

3.3. Nuevos clientes

3.4. Mantener satisfechos clientes actuales

3.5. Mejorar el posicionamiento de la marca

3.6. Crear confianza en el entorno

3.7. Conocer lo que piensa los clientes de la marca

4. Crea contenidos

5. Gestiona perfiles sociales

6. Crea perfiles sociales

7. Integrar las comunidades con la marca

7.1. Indagar a la competencia relacionada con la marca (Benchmarking )

7.2. Definir los objetivos de la estrategia

7.3. Definir los objetivos de la estrategia

7.4. Cada una de las acciones planteadas e implemantadas deben ser evaluadas y medidas

7.5. La realimentacion de los resultados propician el diseño de la estrategia

8. Defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital

9. Conocimientos de Marketing

10. Funciones adicionales

10.1. Director de Medios Digitales

10.2. Contralor o Seleccionador

10.3. Creador de Contenidos

11. Capacidad de organización

12. Capacidad de buscar relaciones armonicas de la empresa con sus clientes en el ámbito digital

13. Sentido común, empatí­a, honestidad y respeto

14. Capacidad de comunicación

15. Ser “Geek” (Ser activo en el mundo de internet)

16. Competencias

17. Funciones

17.1. Estar al tanto de todo

17.2. Ser resolutivo

17.3. Monitoriza en comportamiento de la marca

17.4. Evalua los resultados

18. Visión de futuro