Community Manager

1. 2. Desarrollar la filosofía de la marca

2. 1. Plan de comunicación

2.1. Posicionar la marca

2.2. Crear estrategias y campañas

2.3. Generar clientes

2.3.1. Fidelizar a los clientes

2.3.2. Satisfacer a los clientes

2.4. Generar contenidos

3. 3. Defensa de la marca

3.1. Monitorizar opiniones

3.2. Posicionar la marca

3.3. Solucionar situaciones de crisis

4. 4. Humanizar la marca

4.1. Escucha activa al cliente

4.2. Involucrar al cliente

4.3. Ofrecer soluciones al cliente

4.4. Empatizar con el cliente