1. Competencias
1.1. Buena Comunicación
1.1.1. Tono del mensaje
1.1.2. Redacción del mensaje
1.1.3. Contenido del mensaje
1.2. Proactividad
1.2.1. Poseer iniciativa
1.2.2. Escucha activa de las redes sociales
1.3. Establecer dinámicas
1.4. Capacidad de reacción
1.4.1. Estructura de comunicación adecuada
1.4.2. Respuestas rapidas
1.4.3. Respuestas efectivas
1.4.4. Respuestas adecuadas
1.4.5. Contener Crisis
1.5. Manejo de las redes sociales
1.5.1. Escucha
1.5.2. Publicación de contenido
1.5.3. Análisis de métricas
1.5.4. Escucha activa
1.5.5. Comprender etiquetas de internet
1.5.6. Conocer buenas prácticas
1.5.7. Curación de contenidos
1.5.8. Estructurar mensajes
1.5.9. Conocer horarios
1.6. Diseño de estrategias
1.6.1. Conocimiento de
1.6.1.1. Función de la empresa
1.6.1.2. Misión de la empresa
1.6.1.3. Objetivos de la empresa
1.6.2. Seleccionar mensaje
1.7. Gestión de la reputación
1.7.1. Utilización de la retroalimentacion
1.7.2. Construcción de mensaje positivo en torno a la marca
1.7.3. Crear dinámicas
1.7.4. Crear concursos
1.7.5. Crear iniciativas
2. Funciones
2.1. Administrador de redes sociales
2.2. Gestor de redes sociales
2.3. Auditor de redes sociales
2.4. Lider en opinion en redes sociales
2.5. Creador de contenido
2.5.1. Atractivo
2.5.2. De calidad
2.6. Gestión del blog corporativo de la empresa
2.7. Monitorizar todas las publicaciones de su sector
2.8. Conocer su público objetivo
2.9. Monitorizar todas las publicaciones de su sector
2.10. Crear relaciones con los fans
2.10.1. Estables
2.10.2. Duraderas
2.11. Identificar los prescriptores
2.12. Solventar crisis de reputación online
2.13. Hacer crecer la comunidad
2.14. Distribuir contenido
2.15. Sumarse a la conversación
2.16. Anticiparse a efectos de cada acción
2.17. Explicar a la comunidad la posición de la empresa
2.18. Encontrar vias de colaboración entre empresa y comunidad
3. Herramientas
3.1. Organización del tiempo
3.1.1. Técnica Pommodoro