Community Manager o Social Media Manager

1. Gestionar y construir comunidades en torno a una empresa en Internet

2. Genera estrategias comunicacionales

3. Debe escuchar a los clientes así como también sostener y acrecentar su relación.

4. Características

4.1. Buena comunicación

4.2. Buena redacción

4.3. Ser proactivo

4.4. Capacidad de reacción

4.5. Conocer a la empresa

5. Objetivos

5.1. Posicionamiento de la marca

5.2. Gestionar sus comunicaciones

5.3. Escuchar las opiniones

6. Tareas

6.1. Elaborar un plan de social media marketing

6.2. Aplicar las estrategias elaboradas y preparar estrategias para responder ante situaciones de crisis

6.3. Hacer un seguimiento de las tendencias en la web, de las opiniones de sus consumidores y de los resultados obtenidos

6.4. Dinamizar la comunicación con sus públicos de interés

6.5. Ofrecer informes de resultados a sus clientes

6.6. Aplicar estrategias correctoras para seguir cumpliendo metas

7. Para el diseño de una buena estrategia es necesario

7.1. Saber el posicionamiento de la marca en internet (criticas, comentarios)

7.2. Investigar de que manera la competencia comparte información

7.3. Definir las redes sociales en las cuales estar presentes

7.4. Definir objetivos

7.5. Fidelización

7.6. Medir los resultados

7.7. Apelar también a las emociones