Community Manager

1. Gestor de RedSoc responsable y comprometido con la MARCA con la misión de mantener una buena reputación. (cuidar, mantener, defender, posicionar, acrecentar).

2. Es la conexión entre cliente/empresa, que ofrece de manera eficaz y eficiente contacto con el usuario a través de le las diversas RedSoc

2.1. Redes Sociales

2.1.1. HORIZONTALES

2.1.1.1. Temática libre sin generar masas

2.1.2. VERTICALES

2.1.2.1. Generan masas por medio de estrategías

3. Generadores de tendencias

4. Recursos

4.1. Estrategias y Objetivos

5. Cliente directo

5.1. Hacerle entender la importancia de estar presente en redes sociales.

5.2. A través de estrategias, métricas, posicionamiento, usabilidad, beneficios a corto, mediano y largo plazo

5.3. Un mayor alcance de distibución

6. Cliente indirecto (usuario)

6.1. Ofrecemos

6.1.1. -Comunidades virtuales. -Canales de información. -Buen contenido. -Espacio para ser visto y escuchado. -Lugar de comfort al poder generar, interactuar, participar, difundir, intercambiar, preguntar, buscar solución.

7. Público meta

8. Beneficios

8.1. -Nuevos clientes -Satisfacer necesidades y/o curiosidades de manera inmediada -Incremento de poscicionamiento -Generar confianza y transparencia para con el usuario -Fidelidad a la marca -Oportunidades

9. Beneficios

9.1. -Atención -Solución -Información -Orientación -Servicio -Promociones -Calidad -Calidez -Compromiso -Ayuda

10. H E R R A M I E N T A S

10.1. Facebook Twitter Youtube Instagram Pinterest Tumblr LinkedIn WordPress Skype Etc, etc.

11. Plan de acción.

12. PLAN DE ACCIÓN *posicionamiento *tono *calendario

12.1. POSICIONAMIENTO: resolver, facilitar, empatía

12.2. TONO: manera de dirigirse a la usuario

12.3. CALENDARIZAR: facilitarnos la estructura y tener una organización sobre el contenido

13. SocialMedia Guideline

13.1. -manual -contenido -moderación -crisis (estrategia)

14. GENERAR

14.1. FIDELIDAD

14.2. ESTRATEGIA

14.3. EMOTIVIDAD

15. KPI´s

15.1. Indicadores de éxito para el cliente

16. Canales de gestión

17. INTERACTIVIDAD