¿Que es un Community Manager?

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
¿Que es un Community Manager? por Mind Map: ¿Que es un Community Manager?

1. Características

1.1. Gestor de Redes sociales

1.1.1. Facebook

1.1.1.1. Plataforma social que acepta texto, imágenes, vídeo y permite chat entre usuarios.

1.1.2. Twitter

1.1.2.1. Todo lo que pueda escribir en 140 caracteres.

1.1.3. Youtube

1.1.3.1. Plataforma social de vídeos.

1.1.4. Pinterest

1.1.4.1. Imágenes, paginas, textos.... todo lo de su interés dividido en categorías.

1.1.5. Etc...

1.2. Crea estrategias:

1.2.1. Que posicionen la marca

1.2.2. Que transmitan la filosofia

1.2.3. Que mantengan el dialogo con el cliente

1.3. Encargado de:

1.3.1. Cuidar la imagen de la empresa frente a las comunidades virtuales

1.3.2. Sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital

2. Profesional integral con capacidad de escuchar al cliente.

3. Persona que conoce los objetivos y actúa para conseguirlos.

4. Funciones

4.1. Comunicar la filosofía

4.1.1. Valores, Misión, Visión, Objetivos, etc..

4.2. Proveer de contenidos

4.2.1. Contenidos de beneficio para el cliente

4.3. Captar la intención de los contenidos

4.3.1. Contenidos relacionados

4.4. Crear comunidades virtuales para una marca, empresa,organización, etc.

4.4.1. Comunidades que se relacionen por temas afines

4.5. Monitorear las redes scociales

4.5.1. Monitoreo de todas las redes donde se tenga presencia

4.6. Resolución de conflictos

4.6.1. Resolución en tiemporeal de conflictos

4.7. Generar reportes

4.7.1. Estadisticas

5. Competencias

5.1. Iniciativa

5.2. Proactividad

5.3. Capacidad de reacción

5.4. Manejo de redes sociales

5.5. Buenas relaciones publicas

5.6. Construcción de una imagen positiva

5.7. Diseños y estrategias que respondan a los valores de la organización

5.8. Realizar cuestionamientos acertados

5.9. Comunicación bidireccional

5.10. Escuchar a la comunidad

5.11. Calidad de contenido

5.12. Buena comunicación

6. Bibliografia Web

6.1. http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/