COMMUNITY MANAGER
por elearning galileo
1. Mapa Mental: Community Manager. Shaula Ortega
2. transparente
3. Defensor de la Comunidad
4. Evangelista
5. Cazador de Tendencias
6. Conector entre Usuarios
7. Always On
8. Accesible
9. Abierto a las Diferencias
10. Ser Util
11. Incentivador
12. Moderador
13. Lider
14. Trabajo en Equipo
15. Comprensivo
16. Asertivo
17. Empático
18. Agilitador en la participación
19. Resolutivo en Respuestas
20. Buen Comunicador
21. Comunicación Corporativa
22. Apertura
23. Colaboración
24. Respeto
25. Reciprocidad
26. Humildad
27. Honestidad
28. Generosidad
29. No ser Ofensivos
30. Enfatizar las emociones
31. Cultura 2.0
32. Escribir correctamente
33. Comunicación Online
34. Creatividad
35. Pasión Nuevas Tecnologías
36. Redacción
37. Publicidad
38. Conocimiento de Marketing
39. Conocer el sector de la marca
40. Proponer mejoras internas
41. Recoger Feedback
42. Establecer confianza en la comunidad
43. Medir los resultados
44. Ejecutar el Plan
45. Diseñar el Plan
46. Analizar situación de la Marca
47. Rediseño de la estrategia
48. Definir Objetivos
49. Consolidar objetivos de la Marca con los usuarios
50. Informar sobre las novedades de la marca
51. Livestreaming:
51.1. Tumblr
51.2. Posterous
52. Blogging:
52.1. Wordpress
53. Servicios de publicación 2.0:
53.1. Youtube
53.2. Flickr
53.3. Slideshare
54. Microblogging:
54.1. Twitter
54.2. Yammer
54.3. Social Cast
55. Redes Sociales:
55.1. Facebook
55.2. MySpace
55.3. Tuenti
55.4. Xing
55.5. Minube
55.6. Unience
55.7. Linkedin
56. Hay que escuchar al cliente para mejorar la marca
57. Estrategias
58. Áreas:
58.1. Servicios 2.0
59. Que tipo de comunicación queremos establecer
60. Construir la estrategia desde un objetivo general
61. Habilidades Sociales
62. Actitud
63. potencial
64. Aptitudes Técnicas
65. Conocer la Marca
66. Generar Contenidos de Valor
67. Conocer que piensan los usuarios de la Marca
68. Investigar la Necesidad del Cliente
69. Fidelización
70. Mejorar el posicionamiento de la Marca
71. Confianza en el Entorno
72. Nuevos Usuarios
73. Satisfacción de los Usuarios
74. Involucrar a los Clientes con la Marca
75. Crear, Seleccionar Contenidos de Valor
76. Ser y Buscar Líderes
77. Diseño de Estrategias permiten el posicionamiento
78. Resolución de Conflictos
79. Transmitir la Filosofía de la Marca
80. Circular esta información internamente.
81. Escuchar
82. USUARIOS
82.1. Son el centro de la Red
82.2. Sus contactos crean comunidad
82.3. Interactividad con la empresa
82.4. Participan en los contenidos de la marca
83. MARCA
83.1. Necesidad de promoción
83.1.1. Social Media Marqueting
83.1.1.1. Publicidad
83.1.1.2. Ventas
83.1.1.3. Atención al cliente
83.1.1.4. Fidelización
83.1.1.5. Comunicación Corporatova
83.1.1.6. Desarrollo de Producto
83.1.1.7. Investigación de Mercados