1. Según el bloggero Eduardo Martínez Fustero, un community manager es el “profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca”.
1.1. FUNCIONES
1.1.1. • Actualización de contenidos
1.1.2. • Elaboración del Plan Estratégico en Social Media, con la colaboración del departamento de Comunicación y demás
1.1.3. • Detección y contacto con líderes de opinión digitales, bloggers…
1.1.4. • Dinamización de la comunidad con la elaboración de contenidos de valor
1.1.5. • Estudio de nuevas herramientas para mejorar la gestión y el análisis de la comunidad
1.1.6. • Investigación sobre el producto, el sector, la competencia, los mejores targets, las tendencias, etc. en el mundo digital
1.1.7. • Lectura sobre los temas relacionados con los contenidos de la comunidad
1.1.8. • Monitorización de la reputación online
1.1.9. • Revisión y respuesta de comentarios: Conversación
1.1.10. • Sedimentación de noticias de la marca en la red.