Que es un Community Manager

1. El análisis de las redes sociales puede arrojar muchos datos que, si son analizados y cruzados correctamente, nos pueden arrojar insights muy interesantes sobre el comportamiento de la marca y de los usuarios.

2. Competencias

2.1. ● Planificar un plan de e-marketing para una empresa, desde los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación.

2.2. ● Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación persuasiva en la web colaborativa.

2.3. ● Elegir apropiadamente las herramientas de comunicación y promoción on-line más adecuadas para cada situación.

2.4. ● Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y la ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo, desde la captación de usuarios hasta la venta y la posterior fidelización.

2.5. ● Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y asumir los fundamentos del social media para determinar una estrategia de social media.

2.6. ● Crear un plan estratégico en medios sociales en función de unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.

2.7. ● Monitorizar y valorar el impacto de la reputación online en el modelo de negocio de las organizaciones.

2.8. ● Desempeñar las funciones operativas de un Community Manager creando y gestionando la comunidad y la reputación de acuerdo con los objetivos de la organización y con las herramientas más adecuadas.

3. Funciones Básicas

3.1. 1. Crear la experiencia de la marca

3.1.1. tiene que hacer que los usuarios de los social media obtengan a través de los contenidos y las campañas una experiencia que coloque a la marca en un lugar privilegiado con respecto a sus competidores y generando el valor agregado que toda empresa busca.

3.2. 2. Crear y generar canales de comunicación

3.2.1. Una marca que no responde en las redes sociales es prácticamente invisible

3.3. 3. Hacer análisis de desempeño

3.4. A la suma de estos tres puntos, debemos agregar la indispensable elaboración de campañas, que no sólo vayan de acuerdo al plan de publicidad, sino a la naturaleza propia de los social media.

4. Nuevos conocimientos, más profesionalización

4.1. “Hay que desterrar la idea de que cualquier persona con un mínimo conocimiento en Facebook o Twitter puede ser un Community Manager“

4.2. . “No se trata sólo de manejar correctamente las redes sociales y de tener habilidades 2.0.

4.3. También es importante que cuentes con nociones de posicionamiento web o que sepas elaborar un plan de marketing digital, por ejemplo”

4.4. Conocer los gestores de contenido, los lenguajes de programación y de bases de datos, así como dominar las herramientas para el análisis web y la medición de las acciones de Social Media son otras de las muchas competencias solicitadas.