Community Manager

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Community Manager por Mind Map: Community Manager

1. ¿Quien es?

1.1. gestor de redes sociales

1.2. genera estrategias para posicionamiento de la marca

1.3. Sostiene, mantiene y acrecenta las relaciones con los clientes virtuales

2. Algunos conceptos

2.1. El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales. http://es.wikipedia.org/wiki/Community_Manager

2.2. Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online(...) creamos conveniente con nuestros potenciales clientes. http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

3. Funciones

3.1.  Crear comunidades virtuales para una marca

3.2.  Posicionamiento y lanzamiento de campañas on-line

3.3.  Resolución de conflictos

3.4.  Comunicar la filosofía de la marca

3.5.  Captar la intención de los contenidos

3.6.  Generar reportes

4. Competencias

4.1. Buena comunicación

4.2. Proactivo

4.3. Capacidad de reacción

4.4. Manejo de las redes sociales

4.5. Experiencia en la gestión de la reputación

4.6. Respaldar la marca

5. Hábitos exitosos por Susan Young http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

5.1. • Compartir buenos contenidos

5.2. • Escribir para expresar, no para impresionar

5.3. • Postear información sólida