RESUMEN SEMANA 1 COMPETENCIAS Y FUNCIONES DE UN COMMUNITY MANAGER
por elearning galileo
1. COMMUNITY MANAGER
1.1. Es el responsable de administrar y gestionar las redes sociales de una empresa,
1.1.1. Crear contenido y mantener las relaciones con los clientes
1.1.2. Hacer publicidad y marketing on line
1.1.3. Actualizar la información
1.2. Es la "cara"de la empresa detrás de las Redes Sociales
2. CM UNA PROFESION
2.1. En Centro América hay gran demanda de CM y poca oferta de profesionales capacitados y especializados
2.2. Hay mucha gente que realiza este trabajo empíricamente
2.3. Este trabajo se puede realizar físicamente en una empresa o como freelance
3. COMPETENCIAS DE UN CM
3.1. Conocimiento profesional de Redes Sociales
3.1.1. Facebook
3.1.2. Twitter
3.1.3. Blogs
3.1.4. Instagram
3.1.5. Y otros
3.2. Conocimientos de Marketing y publicidad en línea
3.3. Habilidades de comunicación y resolver conflictos
3.3.1. Ser un buen escucha
3.3.2. Tener empatía
3.4. Buena redacción y ortografía
3.5. Creatividad, iniciativa y organización
3.6. Manejo profesional de Office, Outlook, Google, dominio de La Nube
4. FUNCIONES DEL CM
4.1. Analizar y entender la infomación que se genera en las Redes Sociales
4.2. Ejecuta la planificación del SM Manger y crea estrategias de comunicación virtual
4.3. La gestion, creación, actualización y mantenimiento de las Redes Sociales y sus contenidos y una adecuada comunicación con los clientes
4.4. Crea contenidos en blogs, webs, comunidades virutales, etc
4.5. Escuchar a los clientes, identificar sus necesidades
4.6. Establecer medidores
5. COMPETENCIA
5.1. Análisis y observacion de la competencia
6. LA MARCA
6.1. Proyectar la Imágen de la marca y de la Imágen de la empresa
6.1.1. Posicionar la Marca
6.2. Crear publiclidad y promociones
6.2.1. Crear contenido