Community Manager

1. Funciones

1.1. Crea comunidades virtuales para una marca

1.2. Soluciona conflictos

1.3. Comunica la filosofía de la marca

1.4. Monitoriza

1.4.1. Usuarios

1.4.2. Competencia

1.5. Capta la intención de los contenidos

1.6. Genera reportes

1.7. Mantiene la presencia

1.7.1. Promueve contenidos

1.7.2. Actualización diaria de redes sociales

1.8. Customer Service

2. Competencias

2.1. Buena comunicación

2.2. Proactivo (mantiene la iniciativa)

2.3. Capacidad de redacción

2.4. Manejo fluido de redes sociales

2.4.1. Observa las métricas

2.4.2. Entiende dinámicas

2.4.3. Comprende las etiquetas

2.5. Capacidad de estructurar mensajes

2.6. Conocimiento de horarios de publicación

3. Aptitudes

3.1. Conocimientos de Marketing

3.2. Familiaridad con

3.2.1. Web analytics

3.2.2. Business analytics

3.2.3. Métricas sociales

3.2.4. Sistemas de campañas de publicidad

3.2.5. Promoción pagas de distintas plataformas

3.3. Manejo de

3.3.1. Photoshop

3.3.2. Power Point

3.3.3. Excel

3.3.4. Editores de texto

3.4. Conocimientos de HTML

3.5. Desarrollos de sitios y blogs

4. Datos útiles

4.1. Presencia en las redes sociales

4.2. Ser vocero de la marca en la que trabaje

4.3. Informarse sobre nuevas herramientas

4.4. Obtener experiencia en la gestión de la reputación

5. Definición

5.1. Gestor de redes sociales

5.2. Profesional integral

6. Bibliografía

6.1. GUTIÉRREZ, F. G. (2014) “10 recomendaciones para el buen uso de facebook por parte de las bibliotecas”. [En línea] Página web < www.infotecarios.com/10-recomendaciones-para-el-buen-uso-de-bibliotecas-en-facebook/ > [Consulta, 17 de mayo de 2014]

6.2. IMPACTA (2013) “5 secretos de las redes sociales que todos debemos saber”. [En línea] Página web < http://impactaredessociales.com/5-secretos-de-las-redes-sociales-todos-debemos-saber/ > [Consulta, 17 de mayo de 2014]

6.3. CASAS, J. (2013) “¿Qué hace un Social Media Manager realmente?”. [En línea] Página web <http://postcron.com/es/blog/que-hace-un-social-media-manager/> [Consulta, 17 de mayo de 2014]

6.4. WIKIPEDIA, ed. (2014) “Responsable de comunidad de internet”. [En línea] Página web <http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad_de_internet> [Consulta, 17 de mayo de 2014]

6.5. CAMUS, J. C. (2009) “Tienes 5 segundos” PDF.