1. LO QUE SE CREE
2. LA REALIDAD
2.1. FUNCIONES
2.1.1. Marca y Sector
2.1.1.1. Conocer la marca
2.1.1.2. Monitorizar menciones de la marca
2.1.1.2.1. Comunicar a la empresa lo detectado
2.1.1.2.2. Proceder en caso de crisis
2.1.1.3. Estar actualizado sobre el sector y sus novedades
2.1.1.4. Conocer a la competencia
2.1.1.5. Identificar público objetivo
2.1.2. Comunidades
2.1.2.1. Escuchar al cliente
2.1.2.1.1. Comunicar a la empresa los resultados
2.1.2.2. Crear contenidos
2.1.2.2.1. Conocer mejores horarios para publicar
2.1.2.2.2. Dinamizar publicaciones
2.1.2.3. Identificar y "aprovechar" lideres de la comunidad
2.1.2.4. Ejercer de moderador
2.1.2.5. Proceder en caso de crisis
2.1.3. Analizar resultados
2.2. CARACTERÍSTICAS
2.2.1. Conocimientos del sector
2.2.2. Pasión por la marca y sus productos
2.2.3. Conocimientos en marketing, publicación y comunicación
2.2.4. Buena redacción
2.2.5. Creatividad
2.2.6. Empatía