Community Manager
por elearning galileo
1. Que es?
1.1. Gestor de redes sociales
1.2. Generador de estrategias
1.3. Ayuda al posicionamiento de la marca en las redes sociales
1.4. Administra la comunidad online
1.5. Establece buena relación entre marca y cliente
2. Competencias
2.1. Buena capacidad comunicativa
2.2. Empatía
2.2.1. Debe ponerse en la piel de los demas
2.2.2. Encontrar la mejor solución a los problemas de los seguidores
2.3. La Moderación
2.3.1. Un perfil impulsivo puede causar mucho daño a la marca
2.4. Dedicación total
2.4.1. Debe estar preparado para gestionar en cualquier momento
2.5. Debe sentir pasión por la marca
2.5.1. Para involucrar a los demas
2.5.2. Convencerlos de la calidad de la marca
3. Funciones
3.1. Elaborar un plan de social media
3.2. Aplicar estrategias elaboradas en el plan
3.3. Preparar estrategias para responder a crisis
3.4. Hacer seguimiento continuo
3.4.1. Tendencias en la web
3.4.2. El sector de la empresa
3.4.3. Opiniones de sus consumidores
3.4.4. Resultados obtenidos
3.5. Dinamizar la comunicación
3.5.1. Hacerlos partícioes