1. ¿QUÉ ES?
1.1. Profesional integral
1.2. Gestor de la marca
1.3. Definidor de estrategias
1.4. Definidor de objetivos
1.4.1. Claros
1.4.2. Concisos
1.5. Posicionador de marca
1.6. Defensor de la marca
2. FUNCIONES
2.1. Definir objetivos
2.2. Crear estrategia de comnicación
2.3. Gestionar marca ante la comunidad
2.4. Establecer políticas de comunicación
2.5. Vincular estrategias globales de la empresa
2.6. Crear y compartir contenido
2.6.1. Textos
2.6.2. Audios
2.6.3. Imágenes
2.6.4. Infografías
2.6.5. Videos
2.7. Resolver conflictos
2.8. Brindar soporte a clientes
2.9. Servir de vínculo entre marca y clientes
2.10. Monitorear a la comunidad
2.11. Crear relaciones estables
2.12. Identificar a defensores de la marca
2.13. Generar reportes
3. COMPETENCIAS
3.1. Capacidad de comunicación
3.2. Saber escuchar
3.3. Proactivo
3.4. Capacidad de reacción
3.5. Manejo efetivo de las redes
3.6. Manejo de la reputación
3.7. Dedicado y organizado
3.8. Empático
3.9. Apasionado
3.10. Buen criterio y autocontrol
3.11. Adaptable
4. PERFIL
4.1. Creativo
4.2. Tecnológico
4.3. Responsable
4.4. Ágil mentalmente
4.5. Culto y educado
4.6. Buen redactor
4.7. Gran comunicador
4.8. Dinámico
4.9. Oportuno
4.10. Empático
5. REDES
5.1. Facebook
5.2. Twitter
5.3. YouTube
5.4. Instagram
5.5. Pinterest
5.6. Vine
5.7. Google+
6. ¿QUÉ APORTA A LA MARCA?
6.1. Personalidad
6.2. Humanidad
6.3. Transparencia
6.4. Humildad
6.5. Vida
7. ANTE CRISIS
7.1. Frialdad
7.2. Empatía
7.3. Responsabilidad
7.4. Dedicación
7.5. Respeto
7.6. Sinceridad
7.7. Inmediatez
8. CLIENTES
8.1. Hasta 4 ó 5
8.2. Depende de la organización del CM
8.3. Depende de las redes gestionadas
9. HERRAMIENTAS
9.1. Twitter
9.1.1. Gestión
9.1.1.1. Hootsuite
9.1.1.2. BufferApp
9.1.1.3. TweetDeck
9.1.2. Monitoreo
9.1.2.1. Mention.net
9.1.2.2. SocialMention
9.1.2.3. Google Alerts
9.1.3. Análisis
9.1.3.1. Topsy
9.1.3.2. Tweriod
9.1.3.3. TweetReach
9.1.3.4. Klout
9.1.3.5. FollowerWonk
9.1.3.6. Google Analytics
9.2. Facebok
9.2.1. Variados
9.2.1.1. FanAppz
9.2.1.2. PageModo
9.2.1.3. North Social
9.2.2. Concursos y promociones
9.2.2.1. Woobox
9.2.2.2. EazyContest
9.2.2.3. EasyPromos
9.2.2.4. SnapApp
9.2.2.5. Deal Share
9.2.3. Encuestas
9.2.3.1. PollDaddy
9.2.3.2. Poll
9.2.4. Gestión
9.2.4.1. HootSuite
9.2.4.2. MarketMeSuite
9.2.4.3. SocialDon
9.2.4.4. Involver
9.2.4.5. Sysomos
9.2.5. Monitoreo
9.2.5.1. NutshellMail
9.2.5.2. 48ers
9.2.5.3. Trackur
9.2.5.4. CustomScoop
9.2.5.5. Whostalkin
9.2.5.6. SocialMention
9.2.6. Análisis
9.2.6.1. Pagelever
9.2.6.2. SimplyMeasured
9.2.6.3. Facebook Insights
9.2.6.4. SocialNumbers
9.2.6.5. SocialBakers
9.2.6.6. Quintly
9.2.6.7. Unilyzer
9.2.6.8. CrowdBooster
10. SALARIO
10.1. Gestión
10.1.1. Hootsuite
10.1.2. BufferApp
10.1.3. TweetDeck
10.2. España
10.2.1. 300 euros
10.3. México
10.3.1. 380 euros
10.4. Rep. Dom
10.4.1. 430 euros
10.5. Guatemala
10.5.1. 369 euros
10.6. El Salvador
10.6.1. 111 euros
10.7. Costa Rica
10.7.1. 148 euros
10.8. Colombia
10.8.1. 300 euros
10.9. Perú
10.9.1. 210 euros
10.10. Ecuador
10.10.1. 258 euros
10.11. Bolivia
10.11.1. 147 euros
10.12. Chile
10.12.1. 443 euros
10.13. Argentina
10.13.1. 342 euros
10.14. Paraguay
10.14.1. 350 euros