1. Definición
1.1. Las herramientas de gestión de redes sociales son aquellas orientadas al seguimiento de perfiles, individuos o entidades en redes sociales, y a medir la actividad que realizan estos usuarios y la de otros sobre tales perfiles. En síntesis, estas herramientas realizan una monitorización de los usuarios on line.
2. Objetivos
2.1. • Análisis de la actividad de un usuario o entidad.
2.1.1. . Para ello, miden la intensidad y frecuencia de su actividad en esa red, como por ejemplo el número de mensajes publicados, así como su tipo de uso, como la publicación de contenido propio, interacción con otros usuarios, etc.
2.2. • Análisis de su impacto o influencia on line.
2.2.1. En este caso, el objetivo será recoger datos de la visibilidad del perfil, cuantificado a través del número de seguidores, o de la actividad sobre éste perfil y su relación con una o varias redes.
3. Aplicaciones existentes
3.1. 1. Postling
3.1.1. herramienta de gestión social que integra Facebook, Twitter, Linkedin, WordPress, Tumblr y Flickr en una plataforma fácil de usar. Permite programar actualizaciones de correo, recibir alertas por mail de menciones y comentarios, responder por correo electrónico, ventanilla única de entrada social, que permite publicar contenido directamente sobre las redes sociales, leer y responder a los comentarios desde un iPhone, proporciona sugerencias para seguir a usuarios influyentes…
3.2. 2. CroudBooster:
3.2.1. ideal para pequeñas empresas, funciona con cuentas de Twitter y Facebook, permitiendo programas actualizaciones de correos, integra Bit.ly y ayuda con comportamientos URLs, medidas de compromiso a través de múltiples redes sociales, proporciona sugerencias para mejorar el compromiso y proporciona semanalmente un resumen de las actividad en redes sociales.
3.3. 3. Feedly:
3.3.1. herramienta gratuita que trata de recopilar las fuentes de información que se le indiquen, organizando y leyendo sólo lo que nos interese. Hay opción de vincularlo a otras redes para compartir contenido.
3.4. 4. SocialOomph
3.4.1. Permite no sólo gestionar cuentas en Facebook o Twitter, si no también gestionar posts en un blog. Cuenta con una versión gratuita y otra Premium, y permite programar tuits, rastrear keywords, promocionar perfiles en plataformas sociales, acortar URLs y gestionar bandejas de entrada privadas de las distintas cuentas en un único lugar.
3.5. 5. SpredFast
3.5.1. ideal para la medición analítica en redes sociales, se trata de una herramienta excelente para la integración de datos, y permite gestionar y medir resultados de Facebook, Twitter, Youtube y Flickr para ver a cuánta gente se está llegando y si el target está interactuando con esos contenidos. Los contenidos se presentan en forma de gráficos que se pueden utilizar para comparar y señalar campañas frente a otras estrategias.