1. Community Manager inmerso en responsabilidad de marca
1.1. reputación
1.2. Administración
1.3. Comunicación
2. Apoyo
2.1. Seguir y organizar actualizaciones y conversaciones
2.2. Acortar URLs de contenido
2.3. Medir y obtener estadisticas
2.4. Integración
2.5. Buscar conversaciones
2.6. Realizar informes de participación en redes sociales
3. Tipos
3.1. Descubrir tendencias
3.2. Publicar contenido
3.3. Planificación de contenidos
3.4. URLs
3.5. Tienda en facebook
3.6. Conjunto de herramientas
3.7. Gestión de eventos en Twitter
3.8. Monitorización de facebook
3.9. Monitorización de Twitter
3.10. Monitorización
3.11. Indices de influencias
4. Herramientas
4.1. Tweetdeck - https://about.twitter.com/products
4.1.1. Comprada por Twitter en 2011
4.1.2. Gratuita
4.1.3. Publicaciones y seguimiento en diferentes redes
4.1.4. Plataformas
4.1.4.1. Web
4.1.4.2. App de Chrome
4.1.4.3. Escritorio
4.1.4.4. Aplicación móvil para iOS y Android
4.1.5. Columnas configurables
4.1.6. Búsqueda filtrados
4.1.7. Medir
4.1.8. Programación de publicaciones
4.1.9. Administrar numero ilimitado de cuentas
4.1.10. Integración con bit.ly
4.1.11. A favor
4.1.11.1. Dashbord mas sencillo
4.1.12. En contra
4.1.12.1. No ofrece informes estadísticos, solo se puede redes Twitter y Facebook.
4.2. Hootsuite - http://hootsuite.com/
4.2.1. Servicio web y herramienta que administra perfiles sociales
4.2.1.1. Twitter
4.2.1.2. Facebook
4.2.1.3. Google+
4.2.1.4. LinkedIn
4.2.1.5. Foursquare
4.2.1.6. MySpace
4.2.1.7. WordPress
4.2.1.8. Mixi
4.2.2. Mas utilizados nivel mundial
4.2.3. Streams en columnas
4.2.4. Versión móvil para iOS y Android
4.2.5. Destaca la versión de ipad
4.2.6. Posibilidad trabajar con fanpage
4.2.7. Generando informes y estabilidad libros
4.2.8. Acortador de URLs
4.2.9. Programación de mensajes, optimización según el mejor timing de nuestra marca
4.2.10. Agregación ilimitada de feeds de noticias
4.2.11. Integración con google analytics
4.2.12. Directorio de apps complementarias: youtube, flicker, instragram
4.2.13. Como servicio web no requiere descarga
4.2.14. Planes
4.2.14.1. Gratuito
4.2.14.2. Pro
4.2.14.3. Enterprise
4.2.15. A favor
4.2.15.1. Dashbord completo y personalizable
4.2.15.2. Curva de aprendizaje alta
4.2.16. En contra
4.2.16.1. La versión free es muy corta para gestión profesional.
4.2.17. En la versión pro hay servicios con costo extra.
4.3. Buffer - https://bufferapp.com/
4.3.1. Servicio web programar publicaciones
4.3.2. Redes sociales
4.3.2.1. Facebook
4.3.2.2. Twitter
4.3.2.3. LinkedIn
4.3.3. Plataforma
4.3.3.1. Web
4.3.3.2. Móvil
4.3.4. A favor
4.3.4.1. Sencilla
4.3.4.2. Gratuita
4.3.4.3. Online
4.3.4.4. Rápida
4.3.4.5. No solo Twitter
4.3.5. En contra
4.3.5.1. Estadísticas limitadas
4.3.5.2. Horario limitado
4.4. Twitter Counter - http://twittercounter.com/
4.4.1. Para mejorar hay que medir
4.4.2. Grafico
4.4.3. Sencillao para conocer estadísticas y comparar con otras cuentas y con la competencia
4.5. Klout - http://klout.com/home
4.5.1. Servicio web
4.5.2. Estándar influencias
4.5.3. Basada en algoritmo
4.5.4. Mide popularidad
4.5.5. Valor entre 0 y 100
4.5.6. Reputación
4.6. Manageflitter - http://manageflitter.com/
4.6.1. Lanzar cuentas
4.6.1.1. Google
4.6.1.2. Twitter
4.6.2. Online
4.6.3. Permite visualizar comunidad y filtrarla de acuerdo a criterios
4.6.3.1. Seguidores
4.6.3.2. Usuarios habladores o callados
4.6.3.3. Perfiles inactivos
4.6.3.4. Fakes
4.6.4. A favor
4.6.4.1. Ahorro tiempo
4.6.4.2. Efectividad en labores de gestión de comunidad
4.6.5. En contra
4.6.5.1. Solo idioma inglés
4.7. Bit.ly - https://bitly.com/
4.7.1. Acortador de direcciones de referencia
4.7.2. Recorta por categorías URL
4.7.3. Herramienta básica
4.7.4. Corta de forma nativa
4.8. Social Bro - http://www.socialbro.com/
4.8.1. Twitter
4.8.2. Permite analizar comunidad a fondo
4.8.3. Conociendo usuario diferentes criterios
4.8.4. Frecuencia publicación y fluencia
4.8.5. Plataforma
4.8.5.1. Escritorio
4.8.5.2. Móvil
4.8.6. Tendencias en línea para análisis
4.8.7. Filtros avanzados
4.8.8. Informe con el mejor timing para la respuesta y visualización de cada tweet
4.8.9. Búsqueda de usuarios por palabra clave
4.8.10. Completo panel de estadísticas
4.8.11. A favor
4.8.11.1. Amplias posibilidades de segmentación y la profundidad de sus variantes de análisis
4.8.12. En contra
4.8.12.1. Solo para Twitter
4.8.12.2. Pago
4.9. Facebook backup
4.9.1. Propia de Facebook
4.9.2. Respaldar información de fans
4.9.3. Realiza análisis de información
4.9.4. Trabaja mediante una hoja calculo de google docs, que se conecta a facebook y analiza publicaciones y la interacción para generar estadísticas
4.10. Gremin - https://www.gremln.com/
4.10.1. Similar a Hootsuite aunque menos conocida
4.10.2. Redes
4.10.2.1. Facebook
4.10.2.2. Twitter
4.10.2.3. LinkedIn
4.10.3. Incorpora acortador de URLs bit.ly
4.10.4. Programación y traductor de mensajes
4.10.5. Agregación de 2 feeds de noticias
4.10.6. Integración de klout(medidor de influencia online).
4.10.7. Informes de marca con métricas clave
4.10.8. Planes
4.10.8.1. Basic
4.10.8.2. Plus
4.10.8.3. Deluxe
4.10.8.4. Pro
4.10.8.5. Premium
4.10.9. A favor
4.10.9.1. Muy intuitivo
4.10.9.2. Experiencia usuario mas satisfactoria
4.10.10. En contra
4.10.10.1. Para tener todo el potencial mejor usar versión deluxe hacia arriba
4.10.10.2. Menos redes sociales que hootsuite
4.10.10.3. No hay para dispositivos móviles
4.10.11. Incorpora acortador de URLs bit.ly
4.11. Twellow.com - http://www.twellow.com/
4.11.1. Ejecutar búsquedas según el target
4.11.2. Sencilla interfaz estructurada como buscador permite segmentar por categorías y subcategorías
4.11.3. Ordena los resultados en función de número de seguidores
4.11.4. A favor
4.11.4.1. Mejora al buscador de Twitter
4.11.5. En contra
4.11.5.1. Se necesitan mas filtros de búsqueda y ordenación
4.12. Twitter Search - https://twitter.com/search-home
4.12.1. Cuenta con filtros
4.12.2. Descubrir temas emergentes
4.13. Google analytics - http://www.google.com/analytics/
4.13.1. Descubrir como llegan los usuarios al sitio web