Herramientas del Community Manager

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Herramientas del Community Manager por Mind Map: Herramientas del Community Manager

1. Usuarios con mayor flujo

1.1. No siempre son idones, depende de la marca, producto o servicio.

2. Redes sociales

2.1. Seleccionar la (s) mejores donde poder dirigir la marca, producto o servicio

3. Recursos para gestión frecuentemente usadas.

3.1. HootSuite

3.1.1. aplicación para administrar de forma sencilla varios perfiles sociales, en concreto: Twitter, Facebook (perfiles y páginas), Google+, LinkedIn, Foursquare, MySpace, WordPress y Mixi.

3.1.1.1. Acortador propio de URLs

3.1.1.2. Programación de mensajes, y optimización según el mejor timing de nuestra marca.

3.1.1.3. Agregación ilimitada de feeds de noticias

3.1.1.4. Integración con Google Analytics

3.1.1.5. Directorio de apps complementarias: YouTube, Flikr, Instagtam…

3.1.1.6. No requiere descarga ya que cuenta con aplicación web

3.1.1.7. Varios planes: Gratuito, Pro y Enterprise. La versión free permite administrar hasta 5 perfiles, aunque por menos de 10 € al mes, la Pro ofrece cuantiosas ventajas como: perfiles ilimitados, informes, colaboradores, usuarios adicionales…

3.1.1.8. Aplicación para iOS y Android

3.2. Tweetdeck

3.2.1. permite administrar varias redes sociales desde un mismo panel de mando.

3.2.1.1. Gestión para cuentas de Twitter y perfiles de Facebook

3.2.1.2. Posee hasta cuatro versiones: un servicio web, una app de Chrome, otra descargable y ejecutable desde el escritorio de nuestro PC, y por último una aplicación móvil para iOS y Android

3.2.1.3. Permite administrar un número ilimitado de cuentas.

3.2.1.4. Ofrece la posibilidad de programar las publicaciones

3.2.1.5. Integración con bit.ly

3.3. ManageFiltter

3.3.1. Está herramienta online nos permite visualizar a nuestra comunidad de Twitter y filtrarla de acuerdo a criterios como: personas que no nos siguen, usuarios habladores y callados, perfiles inactivos, fakes.

3.4. SocialBro

3.4.1. es una potente herramienta para conocer y gestionar de manera profesional la comunidad de Twitter.

3.4.1.1. Uso de filtros avanzados por: zonas horarias, lenguaje, influencia, cantidad de seguidores, cantidad de seguidos, cantidad de listas, ratio entre seguidores y seguidos, antigüedad de la cuenta, número de tuits por día, tiempo del último tuit…

3.4.1.2. Informes con el mejor timing para la respuesta y visibilidad de cada tweet

3.4.1.3. Busqueda de usuarios por palabras clave

3.4.1.4. Completo panel de estadísticas de la actividad en Twitter y el impacto de las publicaciones sobre la comunidad

3.5. Gremin

3.5.1. es una potente herramienta de administración de redes sociales que cuenta con varias ventajas.

3.5.1.1. Gestión para Facebook (perfiles y páginas), Twitter y LinkedIn

3.5.1.2. Incorpora el acortador de URLs bit.ly

3.5.1.3. Programación y traducción de mensajes

3.5.1.4. Agregación de 2 feeds de noticias

3.5.1.5. Integración de Klout (medidor de influencia online)

3.5.1.6. Informes de marca con métricas clave

3.5.1.7. Hasta 5 planes: basic, plus, deluxe, pro y Premium

4. Fuentes de info http://www.lancetalent.com/blog/herramientas-que-hacen-feliz-al-community-manager-i/ http://www.socialancer.com http://www.puromarketing.com http://www.woratek.com/2012/01/21/5-mejores-aplicaciones-para-gestionar-administrar-redes-sociales-gratis/ http://geeksroom.com/2011/04/las-74-redes-sociales-mas-populares-del-planeta-en-un-ranking-categorizado-por-temas-de-interes/47878/

5. USO DE REDES SOCIALES

5.1. Personas

5.1.1. Mantener la comunicación con la gente que conocen.

5.1.2. Nuevas conexiones.

5.1.3. Encontrar información.

5.1.4. Autopromoción.

5.2. Empresas

5.2.1. Más tráfico para su sitio web.

5.2.2. Vender.

5.2.3. Promocionar negocio.

5.2.4. Construir marca.