1. Las herramientas para community manager están clasificadas en seis categorías. 1. Conversar 2. Construir 3. Crear 4. Dinamizar 5. Medir 6. Analizar
1.1. Herramientas para Construir: En esta categoría encontramos las herramientas relacionadas con la construcción de una comunidad.
1.1.1. Facebook Ads Facebook Ads es la herramienta para crear anuncios en la plataforma de Facebook. Facebook cobra cuando los usuarios hagan clic (CPC) o cuando vean el anuncio (CPM).
1.2. Herramientas para Conversar: En esta categoría encontramos las herramientas que nos permitirán establecer diálogos con nuestra comunidad.
1.2.1. GetSatisfaction Es un servicio web que permite a los usuarios plantear dudas o problemas sobre un producto o empresa para que el resto de los usuarios puedan responder con ayuda o indicaciones. El resto de usuarios, o los propios empleados de la empresa en cuestión.
1.3. Herramientas para Creación: En esta categoría encontramos las herramientas relacionadas con la creación de contenido y cómo compartirlo.
1.3.1. Create.visual.ly Creative.Visual es una herramienta en la cual te permite crear infografías en este caso de Facebook e incluso en twitter.
1.4. Herramientas para Dinamización: En esta categoría encontramos las herramientas relacionadas con la dinamización online de comunidades.
1.4.1. Feedly Feedly es una aplicación disponible para móviles Android y IOS y como plugin para nuestro navegador Safari, Chrome, o Firefox. Esta herramienta sincroniza a la perfección con Google Reader. No sólo descarga los feeds (con sus respectivas carpetas) sino que también sincroniza los elementos leídos/no leídos, los favoritos de Reader y los compartidos.
1.5. Herramientas de Medición: En esta categoría encontramos las herramientas relacionadas a la Medición.
1.5.1. Backtweets Es un motor de búsqueda por internet que mide el número de tweets de una URL en concreto, muy útil para saber quienes nos retwittean en tiempo real. Servicio web gratuito.
1.6. Herramientas de Análisis: En esta categoría encontramos las herramientas relacionadas con el análisis web.
1.6.1. Pirendo Se trata de una herramienta online que nos ofrece tres opciones para ayudarnos a controlar el trabajo que hacemos en las redes sociales Facebook y Twitter. De esta manera podemos ver si vamos en la dirección correcta o los contenidos que compartimos, los mensajes que lanzamos, etc. no acaban por interesar a nuestros seguidores o simplemente no estamos llegando al sector de público que interesa a nuestra empresa.