POSTVENTA Y FIDELIZACION

1. Facilita e Incrementa las ventas

2. Reduce los costes de promoción

3. Retención de empleados

4. Menor sensibilidad al precio

5. Los consumidores fieles actúan como prescriptores

6. La fidelidad de los clientes depende de tres factores fundamentalmente:

7. La satisfacción del cliente

8. Las barreras de salida

9. . El valor percibido de las ofertas de la competencia