Hotel Bella Vista

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Hotel Bella Vista por Mind Map: Hotel Bella Vista

1. el hotel Bella Vista ha disminuido la demanda y con ello las utilidades

2. Conclusion

3. Enunciado del problema

3.1. ¿Cuales son las causas por la cual la cual la demanda ha disminuido?

4. Experimentacion

4.1. Features

4.2. Benefits

4.3. Uniqueness

4.4. So What?

5. Hipotesis

6. Observacion

7. Documentacion

7.1. Programa de capacitacion que contenga todo el proceso como se realizara las capacitaciones

7.2. Encuesta para conocer la opinion de los clientes sobre la empresa

8. Se acepta la hipotesis # 1 ya que la empresa no implementa capacitaciones para los empleados sobre atencion al cliente

9. Se rechaza la hipótesis # 2 porque la empresa esta ubicada en un lugar muy estratégico y es bastante competitivo

10. Hipotesis # 1. falta de capacitacion en los empleados sobre atencion al cliente

11. Hipotesis # 2. ubicacion geografica

12. El Hotel Bella Vista tiene una posición estratégica,las instalaciones son excelentes pero tiene un problema de disminución en la demanda del servicio de habitaciones según los estudios esto se debe a la mala atención que los empleados están brindando a los clientes y la tardanza que se ocasiona por tal razón los clientes deciden dejar de visitar la empresa. la empresa debe brindar capacitación sobre atención al cliente para poder brindar un buen servicio e incrementar la demanda.