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1.1. OBSERVACIÓN
1.1.1. Los empleados de INSECTICIDAS SA de CV se quejan constantemente, ya que la correspondencia dirigida a ellos se demora demasiado tiempo en entregárselas, ya que esta (la correspondencia) llega primero al vigilante luego este se la da a la recepcionista y ella se la entrega al jefe de personal este la clasifica y la pasa a cada uno de los departamentos correspondiente; el tiempo invertido en todo eso, retarda los tiempos de respuestas por parte de los empleados.
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2.1. PREGUNTAS
2.1.1. ¿Cuenta INSECTICIDAS SA DE CV con un proceso de entrega de correspondencia adecuado?
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3.1. HIPÓTESIS
3.1.1. El proceso empleado afecta en la tardanza de la correspondencia dirigida a los empleados de INSECTICIDAS SA de CV lo no permite una respuesta oportuna a sus clientes.
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4.1. EXPERIMENTACIÓN
4.1.1. Se logra percibir que el proceso que se está implementando no es el adecuado, ya que si este se hace más corto, los empleados podrían dar respuestas en tiempo oportuno, siendo así eficaz.
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5.1. CONCLUSIONES
5.1.1. Los empleados no se sientes satisfechos al tener que pasar por un largo proceso para poder recibir una correspondencia ya que este les impide una respuesta oportuna a los clientes.
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6.1. DOCUMENTACIÓN
6.1.1. Elaborar diagrama de proceso. Elaborar manual de organización. Generar políticas eficaces para agilizar la entrega de correspondencia.