Mala calidad de atención al cliente en LOS MANGUITOS S.A

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Mala calidad de atención al cliente en LOS MANGUITOS S.A por Mind Map: Mala calidad de atención al cliente en LOS MANGUITOS S.A

1. Identificación del problema

1.1. Poca rotación de productos.

1.1.1. Poca fluencia de clientes.

1.1.1.1. Bajas ventas.

2. Posibles Soluciones

2.1. Capacitación de personal sobre atención al cliente y calidad de servicios.

2.1.1. Integración de empleados a través de estrategias de administración de personal.

2.1.1.1. Futuras contrataciones de personal con experiencia en el área, y capacitado para desempeñarse en el puesto que le corresponda.

3. Solucion mas factible

3.1. Capacitación de personal sobre atención al cliente y calidad de servicios.

4. Cuales son los resultados que se esperan

4.1. Alto nivel de ventas.

4.1.1. Buena calidad de atención al cliente en los servicios brindados.

4.1.1.1. Con un personal capacitado que funcione de la manera apropiada, el desarrollo de la empresa sera constante.

5. Documentacion

5.1. Guias de observacion.

5.1.1. Encuestas a los empleados y clientes.