CONSULTORIA

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CONSULTORIA por Mind Map: CONSULTORIA

1. ¿Qué es

1.1. Apoyo para alcanzar objetivos o para tomar decisiones, cuando se considera conveniente contar con otros conocimientos, puntos de vista o diferentes elementos de juicio, para fortalecerlas.

1.2. Forma de identificar áreas de oportunidad, y crear programas, políticas, procedimientos, estrategias o métodos que definan acciones que las aprovechen.

1.3. Búsqueda de alternativas para administrar y operar la empresa, seleccionando la mas adecuada

1.4. Diferentes formas de ver las cosas, así como apoyos para crear, expander, reestructurar o enfocar las ideas

2. Otras Alternativas

2.1. Técnico

2.1.1. Persona con dominio profundo de una tecnología, sus procedimientos, principios, bases, reglas, normas y protocolos;  Aplica para temas de tecnología o cualquier actividad muy estructurada. A él se acude para que oriente o actúe en la solución de situaciones complejas y específicas y para implementar lo necesario; generalmente actúa él directamente o capacita al personal para que lo haga

2.2. Especialista

2.2.1. Persona que ha cultivado o practicado una rama determinada de conocimiento, y ha desarrollado mucha experiencia en ese tema; Puede estar respaldado por un título, diploma formal de graduación o de posgrado. Su función es proponer soluciones y eventualmente resolverlas, incluso dirigirlas a pesar de su condición de externo.

3. Perfil del Consultor

3.1. Maneja las relaciones humanas

3.1.1. Sabe que siempre hay un factor humano en las discrepancias y deficiencias empresariales

3.1.2. Sus propuestas motivan, generan sinergia y empoderan a la gente, para hacer mas fácil alcanzar los resultados

3.1.3. Propone alternativas de acción, para que las cosas pasen, pero no es su responsabilidad que sucedan; Nunca toma las decisiones ni gira las instrucciones; esto corresponde al ejecutivo que lo contrata.

3.1.4. Siempre dar por lo menos dos opciones, para que el ejecutivo tenga que decidir, lo contrario equivale a dar una orden

3.2. Experimentado

3.2.1. Su valía no es tanto porque sabe mas... Es por cómo aplica lo que sabe y las experiencias que ha vivido

3.2.2. Aplica aprendiendo y aprende aplicando

3.3. Documentado

3.3.1. Generalmente tiene una preparación y estudios avalados por alguna institución educativa

3.3.2. Tiene alguna especialización y/o experiencia en el área en la que ofrece sus servicios

3.4. Objetivo

3.4.1. Busca cambios y soluciones inmediatas para revertir la situación,

3.4.2. Se centra a lo que puede causar las diferencias entre plan y real, o haya disparado las inquietudes, para plantear alternativas de acción para evitar mas daño

3.5. Analítico e inquisitivo

3.6. Creativo, innovador, disruptivo

3.7. Generador de opciones y detector de áreas de oportunidad

4. ¿Para qué sirve?

4.1. Establecer normas, políticas, programas, métodos y procedimientos que coadyuven a la mejor operación

4.2. Incrementar conocimientos, capacidades y opciones; contar con experiencias direferentes; complementar habilidades y cualidades ya sean específicas o generales

4.3. Ayuda para trabajar de manera intensiva en momentos de presión o cambio y adaptar la capacidad de los procesos

4.4. Contar con más argumentos e información para dar soporte a las decisiones y aumentar la productividad

4.5. Encontrar por que hay diferencias entre lo esperado y la realidad para corregirlas o aprovecharlas, dando mayor flexibilidad a la operación

4.6. Mejorar la calidad del producto o servicio

4.7. Innovar de forma contínua

4.8. Punto de vista imparcial y objetivo, generador de ideas o alternativas

5. Sus enemigos

5.1. Pedir opiniones o ayuda es sinónimo de ineptitud o incapacidad

5.1.1. Generalmente por baja autoestima

5.2. Son demasiado caras y no garantizan los resultados

5.2.1. Dar por hecho ideas que nos formamos, muchas veces es más limitante que el mismo fracaso

5.3. No siempre son, ni necesarias ni efectivas

5.3.1. Prejuicio que no asume, que si lo piensas es porque lo necesitas; ni tampoco ve, que la efectividad depende de muchos factores, pero no reconocer al consultor o no aplicar bien las propuestas es frecuente la limitante

5.4. ¿Cómo pueden saber más los que vienen de afuera, que los que están viviéndolo?

5.4.1. No cambian por que así se ha hecho siempre, o porque así dice el jefe que se tiene que hacer

5.4.2. No consideran que la ceguera de taller puede estar presente y por ello piensan así

5.5. Contratan esperando que feliciten al ejecutivo del mas alto nivel... "Por lo bien que lo ha hecho"

5.5.1. Soberbia o baja autocrítica

5.6. Al final se aplica la estrategia que se había contemplado inicialmente y sólo se pierde el tiempo y dinero.

5.6.1. Directivos que no aceptan críticas ni cambios y aseguran que las propuestas, ya las tenían contempladas (aún cuando no sea cierto)

6. Tipos de consultoria

6.1. Administrativa

6.1.1. Socio-Economical Approach Management

6.2. Operativa

6.2.1. Enterprise Resources Planning

6.2.1.1. Balanced score Card

6.2.1.2. Objectives, Variables, Action & Responsibles

6.2.2. Calidad

6.2.2.1. ISO - International Organization for Standardization

6.2.2.2. EMAS Eco-Management and Audit Scheme

6.2.2.3. OSHA, Occupational Safety y Health Administration (operativa)

6.2.2.3.1. parte normativa (standars)

6.2.2.4. EMAS AMC Estandares para construccion marina

6.2.2.5. IMS, Integrated Management System

6.2.2.6. BSEE - Building Services & Environmental Engineer

6.2.2.7. En México

6.2.2.7.1. Distintivo “M”

6.2.2.7.2. Distintivo “H”

6.3. Comercial

6.3.1. Boston Consulting Group

6.4. Tecnologica

6.4.1. Accenture

6.4.2. IBM Global Services

6.4.3. Deloitte Consulting

6.4.4. McKinsey & Company

6.4.5. PricewaterhouseCoopers

6.5. Fiscal

6.5.1. Deloitte

6.5.2. PricewaterhouseCoopers

6.5.3. Ernest & Young

6.5.4. KPMG

6.6. Recursos Humanos

6.6.1. Aon Hewitt

6.6.2. Cambria Consulting

6.6.3. Deloitte Consulting

6.6.4. Hay Group

6.6.5. Mercer

7. ¿Quién la puede desarrollar?

7.1. Internos

7.1.1. Ejecutivos y mandos intermedios de la empresa

7.1.1.1. Personal capaz, encargado de desarrollarla, con un horario determinado o de tiempo completo

7.1.1.2. Desventaja: depende de la empresa y puede "tener que" reservarse opiniones para no mover el tapete a personas cercanas o "a los de arriba". Expuesto a la ceguera de taller y una posible visión prejuiciada del propio recurso humano de la organización...

7.1.1.3. Ventaja: conoce la empresa, puede ser más directo y rápido en su desarrollo y posiblemente sea mas fácilmente aceptado si hay que hacer cambios

7.1.2. Asesores de planta

7.1.2.1. Es para lo que se les contrata inicialmente, pero de alguna forma,  son "de casa". Por ello pueden enfrentar lo mismo que los ejecutivos y mandos medios

7.1.2.1.1. Análisis

7.1.2.1.2. Propuestas

7.2. Externos

7.2.1. Junior

7.2.1.1. Más teórico por no tener tanta experiencia, se alinea a lo que detecta o le piden, limitado en propuesta de alternativas, planteamientos y formas de ejecución, pero tiene la característica de la objetividad y la frescura respecto a posibles tendencias y propuestas diferentes o nuevas

7.2.2. Senior

7.2.2.1. Tiene mucho conocimiento, es experimentado, conoce el mercado, entorno y estrategias, es creativo, da varias opciones, desarrolla metodología y aporta mucho, sobre todo con alternativas y formas de actuar o aplicalas

7.3. Virtual

7.3.1. Empresas en la WEB

7.3.2. Consutores online

8. Cuándo la necesito

8.1. Para alcanzar los objetivos planeados o encontrar que hace que sea diferente lo planeado y lo alcanzado

8.2. Cuando hay focos rojos encendidos que requieren atención inmediata

8.3. Para desarrollar un proyecto o identificar y dimensionar nuevas oportunidades

8.4. Cuando hacen falta o hay que echar a andar "cambios"

8.4.1. Conocimientos

8.4.2. Experiencia

8.4.3. Recursos

8.4.4. Creatividad

8.4.4.1. Alternativas

8.4.4.2. Innovación

8.4.4.3. Áreas de oportunidad

8.5. Para formar y desarrollar al personal

8.5.1. Contar con los conocimientos o las disponibilidades de tiempo, para elevar los alcances del personal

9. Metodología

9.1. Revisar la filosofía de la empresa

9.2. Análisis del entorno  (FODA)

9.3. ¿Que problemas dispararon las alarmas?

9.4. Separar síntomas de causas para corregir éstas

9.5. Busca alternativas mejor que culpables

9.6. Definir estrategia(s)

9.7. Aplicar / Evaluar