1. Cliente
1.1. Tipos de cliente: directo, indirecto,
1.2. Análisis de necesidades: Identificando el Perfil del cliente
1.3. Satisfacción de Expectativas del cliente
1.4. Tipos de Clientes: para delimitar de acuerdo con la etapa educativa.
2. Evaluación
2.1. Satisfacción del Cliente: indicador de calidad, garantía de permanencia y alza de beneficios a futuro.
2.1.1. Recopilación de información y datos
2.1.2. Elaboración y análisis de herramientas (Cuestionarios y formularios
3. Mapa Conceptual: Marketing educativo: Análisis y diagnóstico de un centro Educativo. Módulo 1 Santillana Ericka Monroy de Enriquez
4. Resultados Generales
4.1. Resultados en proceso Enseñanza-aprendizaje
4.2. En la Gestión
4.2.1. Económicos: Proyecto económico del Centro, su evolución, gastos, balance, costos.
4.2.2. Del Personal
4.2.2.1. Liderazgo, buscando colaboradores.
4.2.2.1.1. Compromiso con objetivos, fomentar el incluir al personal, Reconocer esfuerzo, implicar a clientes y proveedores.
4.2.2.2. Recursos humanos
4.2.2.2.1. Planificar la gestión, formarles como elementos de desarrollo, evaluar objetivos comunes, que exista comunicación, respeto e integración como equipo.
4.3. Impacto en la Sociedad, en el entorno
4.4. En el cliente
5. Planeación y estrategia del Centro Educativo
5.1. Proceso de Planificación
5.1.1. Cumplimiento de la Misión
5.1.2. Análisis del Contexto: del mercado, de la segmentación a la que se enfoca, competencia, estrategias.
5.1.3. Modelos de Planificación
5.1.4. Estudio del Mercado
5.2. Modelos de Planificación
5.2.1. Análisis del Desarrollo de la Planificación
5.2.1.1. Pertinencia
5.2.1.2. Rendimiento
5.2.1.3. Éxito