1. Los Webnautas 2.0: Mirta Duarte, María Figueredo y Rafael Frett
2. Soluciones - Acciones
2.1. Por parte de la institución educativa
2.1.1. La institución al diseñar el curso de que se trate debe tener presente la cantidad de estudiantes que pueden participar y por lo tanto no puede sobrecargar el curso pues esto no solo agobia a los estudiantes sino también a los profesores que tendrán que disponer de mayor tiempo para cumplir con sus obligaciones: revisiones, comunicación con los estudiantes, correcciones, calificaciones, retroalimentación, etc.
2.1.2. Brindar adecuada ayuda tecnológica
2.1.3. Capacitar docentes
2.1.4. Desarrollar la competencia organizativa
2.1.5. Orientar en todos los aspectos
2.2. Por parte del docente
2.2.1. Claridad
2.2.2. Entender como siente y percibe el alumno la atmosfera virtual
2.2.3. Adquirir competencias virtuales adecuadas
2.2.4. Retroalimentar debidamente
2.2.5. Promover la interacción y complicidad de los alumnos
2.3. Por parte del alumno
2.3.1. Dedicación
2.3.2. Tener expectativas realistas
2.3.3. Definir estrategias y afinar destrezas
2.3.4. Colaboración
2.3.5. Conocer debidamente los canales de ayuda
2.3.6. Organizarse
3. Conclusiones
3.1. Por todo lo indicado previamente se observa que evitar la frustración del estudiante no es trabajo de una sola persona sino que se requiere del trabajo en conjunto de todos los involucrados en la educación virtual.
3.2. Las responsabilidades y soluciones deben ser establecidas en forma escalonada empezando por la institución educativa, siguiendo con el docente y por último, el alumno.
4. Aspectos generales
4.1. La frustración del estudiante en línea es un problema real. Las entidades educativas deben poner énfasis en este tipo de problema pues el éxito general de esta modalidad de enseñanza depende en gran medida de que se corrijan los vicios que posibilitan el agobio de los estudiantes.
4.2. Así como los alumnos consideran que la educación en línea es algo fácil, de la misma manera muchos docentes tienen la misma percepción, llevándose la no grata sorpresa de que el asunto es más complicado y que se requiere de un esfuerzo extra para cumplir con los objetivos de enseñanza.
4.3. Hay que eliminar los elementos o acciones que originan frustración, desilusión o agobio en el estudiante en línea.
5. Causas
5.1. De la institución educativa
5.1.1. Poca claridad en las indicaciones de las asignaciones
5.1.2. Soporte técnico deficiente
5.1.3. Poca capacitación
5.1.4. Exceso de trámites
5.1.5. Respuestas no adecuadas
5.1.6. Desconocer la naturaleza del problema y de qué es lo que se requiere para solucionarlo desde un punto de vista objetivo.
5.2. Del docente
5.2.1. La no retroalimentación de las participaciones de los alumnos
5.2.2. Poca claridad, empatía e interacción con los alumnos.
5.2.3. Abandono o poca participación por parte del docente
5.2.4. No fomentar el trabajo en equipo
5.3. Del estudiante en línea
5.3.1. Poco tiempo
5.3.2. No destrezas virtuales
5.3.3. Poco esfuerzo
5.3.4. Exceso de expectativas y posibilidades
5.3.5. No colaborar con los demás
5.3.6. Desconocer canales de ayuda
5.3.7. No tomar en cuenta el costo económico añadido