¿Como dar una buena atención al cliente?

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¿Como dar una buena atención al cliente? por Mind Map: ¿Como dar una buena atención al cliente?

1. Cliente

1.1. es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

2. Bar

2.1. es un establecimiento comercial donde se sirven bebidas alcohólicas y no alcohólicas y aperitivos, generalmente para ser consumidos de inmediato en el mismo establecimiento en un servicio de barra.

3. Restaurante

3.1. es un establecimiento comercial, en el mayor de los casos, público donde se paga por la comida y bebida, para ser consumidas en el mismo local o para llevar.

4. Servicio

4.1. son las actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes.

5. Atencion al cliente

5.1. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

6. Personal del servicio

6.1. Son aquellos individuos que dan un servicio, atendien a los clientes, por ejemplo: (meseros, barman, personal de aseo, etc..

7. Pasos de una buen atencion al cliente

7.1. 1. SALUDE A SU CLIENTE “HAGA QUE ME SIENTA COMODO Y A GUSTO”

7.2. 2. CONCÉDALE VALOR A LOS CLIENTES “HÁGALE SABER POR QUE ES IMPORTANTE”

7.3. 3. PREGUNTE A SU CLIENTE EN QUE LE PUEDE SERVIR “AVERIGÜE LO QUE QUIERE”

7.4. 4. ESCUCHE AL CLIENTE “POR FAVOR, ESCÚCHELO Y ENTIÉNDALO”

7.5. 5. AYUDE AL CLIENTE “AYÚDEME A OBTENER LO QUE QUIERO”

7.6. 6. INVITE AL CLIENTE A QUE REGRESE “DIGALE QUE SIEMPRE SERA BIENVENIDO”