1. EL MARCO DE TRABAJO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
1.1. Estrategia y objetivos de la firma
1.1.1. Financieros
1.1.2. Clientes
1.1.2.1. Aprendizaje y crecimiento
1.1.2.1.1. Procesos de negocios
2. VALOR DE NEGOCIOS DE LA TOMA DE DECISIONES MEJORADA
2.1. TIPOS DE DECISIONES
2.1.1. No estructuradas
2.1.2. Semiestructuradas
2.1.2.1. Estructuradas
2.2. LOS GERENTES Y LA TOMA DE DECISIONES
2.2.1. ROLES GENERALES
2.2.2. ROLES INTERPERSONALES
2.2.2.1. ROLES DE INFORMACION
2.2.2.1.1. ROLES DECISIONALES
2.3. TOMA DE DECISIONES EN EL MUNDO REAL
2.3.1. CALIDAD DE LA INFORMACIO
2.3.2. FILTROS GERENCIALES
2.3.2.1. INERSIA Y POLITICA ORGANIZACIONAL
3. USUARIOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
3.1. Desarrolladores de Ti
3.1.1. Superusuarios
3.1.2. Analistas de negocios
3.1.2.1. Modeladores analíticos
4. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN LA EMPRESA
4.1. EL ENTORNO DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
4.1.1. Datos del entorno de negocios:
4.1.2. Infraestructura de inteligencia de negocios:
4.1.2.1. Conjunto de herramientas de análisis de negocios:
4.1.2.1.1. Usuarios y métodos gerenciales:
4.2. INTELIGENCIA Y ANÁLISIS DE NEGOCIOS PARA EL SOPORTE DE DECISIONES
4.2.1. Plataforma de entrega:
4.2.2. Interfaz de usuario:
4.3. CAPACIDADES DE INTELIGENCIA Y ANÁLISIS DE NEGOCIOS
4.3.1. Informes de producción:
4.3.2. Informes parametrizados:
4.3.2.1. Tableros de control/cuadros de mando:
4.3.2.1.1. Creación de consultas/búsquedas/informes apropiados: